As nomas brasileiras aplicadas ao comércio eletrônico e a troca simultânea de produto
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Data
2019
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Pires, Gláucio Mendes
Orientador
Sobierajski, Hernani Luiz
Coorientador
Resumo
This research has as its theme the brazilian standards applied in e-commerce and the simultaneous product exchange in order to approach which and how brazilian laws are present in the shopping virtual environment and how are the procedures for exchange in it, mainly the simultaneous exchange. That is where this work will make clear if there is the consumer possibility to receive a new product exchanged when the faulty one is collect by the company where it was bought, at the same time or not. At this work, the monographic procedure and research techniques methods used are bibliographic and documental. The research method in terms of its nature of qualitative. In the first beginning, it will encompass the Consumer Defense Code (CDC) with the purpose to contextualize the law by mentioning its emergency, conceptions, main principles and theories. Besides the subject analysis about internet will be done. Following that sense, it will be mention the World Wild Web emergence, the Civil Rights of internet and its principles and the general protection of personal data law. About this law that still being in a period of vacancy, a brief approach will be done by the aim of showing its emergence and how companies will need to adjust themselves to the new law. This research will see, at its main search the e- commerce advent, kinds of it, which are the rules applied and how the exchange procedure, mainly simultaneous exchange is done in this virtual shopping environment. This way the work makes clear how important are the rules applicability in e-commerce as well as its effectiveness of conflict resolution between consumers and suppliers coming from consumer relations. Finally, the work has its objectives achieved measuring the response of conflict according to doctrine, articles and company website.
A presente pesquisa possui como tema as Normas Brasileiras Aplicadas no Comércio eletrônico e a Troca Simultânea de Produto, com o objetivo de abordar como e quais as leis brasileiras estão presentes no meio virtual de compras e como se dá o procedimento de trocas neste meio, sendo enfatizado a troca simultânea. Onde o trabalho buscará esclarecer se há ou não a possibilidade do consumidor receber o produto novo no instante em que o defeituoso é recolhido pela empresa em que comprou. No presente trabalho foi utilizado o método de procedimento monográfico e as técnicas de pesquisas são a bibliográfica e documental, o método da pesquisa, quanto à sua natureza é qualitativa. Em primeiro instante se fará abordagem a respeito do Código de Defesa do Consumidor (CDC) com o objetivo de contextualizar esta lei, mencionando seu surgimento, conceitos, principais princípios e teorias. Além do assunto, será feita análise a respeito da internet. Neste sentido, será aludido no assunto o surgimento da rede mundial de computadores, o Marco Civil da Internet e seus princípios e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Esta lei que ainda se encontra em período de vacância, será feita breve abordagem com o objetivo de demonstrar o seu surgimento e como as empresas precisarão se adaptar à nova lei. A pesquisa irá abordar em seu estudo principal, o comércio eletrônico mencionando como surge, seus tipos, quais as normas que se aplicam e como se dá o procedimento de troca, enfatizando a troca simultânea neste meio virtual de compras. Assim, o trabalho esclarece a importância da aplicabilidade das normas no comércio eletrônico, bem como sua eficácia na resolução de conflitos entre consumidor e fornecedor oriundas das relações de consumo. Por fim, o trabalho, teve seus objetivos almejados, mensurando a resposta da problemática, com base em doutrinas, artigos e site de empresa.
A presente pesquisa possui como tema as Normas Brasileiras Aplicadas no Comércio eletrônico e a Troca Simultânea de Produto, com o objetivo de abordar como e quais as leis brasileiras estão presentes no meio virtual de compras e como se dá o procedimento de trocas neste meio, sendo enfatizado a troca simultânea. Onde o trabalho buscará esclarecer se há ou não a possibilidade do consumidor receber o produto novo no instante em que o defeituoso é recolhido pela empresa em que comprou. No presente trabalho foi utilizado o método de procedimento monográfico e as técnicas de pesquisas são a bibliográfica e documental, o método da pesquisa, quanto à sua natureza é qualitativa. Em primeiro instante se fará abordagem a respeito do Código de Defesa do Consumidor (CDC) com o objetivo de contextualizar esta lei, mencionando seu surgimento, conceitos, principais princípios e teorias. Além do assunto, será feita análise a respeito da internet. Neste sentido, será aludido no assunto o surgimento da rede mundial de computadores, o Marco Civil da Internet e seus princípios e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Esta lei que ainda se encontra em período de vacância, será feita breve abordagem com o objetivo de demonstrar o seu surgimento e como as empresas precisarão se adaptar à nova lei. A pesquisa irá abordar em seu estudo principal, o comércio eletrônico mencionando como surge, seus tipos, quais as normas que se aplicam e como se dá o procedimento de troca, enfatizando a troca simultânea neste meio virtual de compras. Assim, o trabalho esclarece a importância da aplicabilidade das normas no comércio eletrônico, bem como sua eficácia na resolução de conflitos entre consumidor e fornecedor oriundas das relações de consumo. Por fim, o trabalho, teve seus objetivos almejados, mensurando a resposta da problemática, com base em doutrinas, artigos e site de empresa.
Palavras-chave
CDC, Comércio eletrônico, Troca simultânea