Diagnóstico de recursos humanos: um estudo de caso na Prefeitura Municipal de Tubarão- SC
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Data
2018
Tipo de documento
Relatório de Estágio
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Pinto, Pâmela Franciele Venancio
Orientador
Netto, Eduardo Lopes
Coorientador
Resumo
A Gestão de Pessoas é a responsável pela captação, treinamento e motivação do capital intelectual da organização, a mesma tem por objetivo garantir os direitos e deveres dos empregados, buscando o contentamento de ambas as partes, tudo isso com foco no resultado, no produto e no cliente. O presente estudo teve como objetivo geral a identificação de todas as variáveis que impactam no dia a dia da organização, no setor de Gestão de Pessoas. Para elaboração e execução do mesmo foi realizada uma caracterização da empresa e realizado um diagnóstico através da descrição da realidade organizacional; a aplicação de um questionário específico para o gestor do setor e a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional junto aos servidores. Na sequência, foi realizada uma análise ponderada por referências bibliográficas e posteriormente apontadas propostas de correção dos pontos fracos. Destes, foi escolhido o ponto mais preocupante para se colocar à disposição da organização através de um plano de ação, com o fim de prospectar a motivação dos empregados e um melhor atendimento ao cliente final que é a população.
Palavras-chave
Gestão de pessoas, Servidores, Cliente, Motivação, Pessoas