Gerenciamento de mudanças em ambiente de desenvolvimento DevOps: tornando a TI mais ágil
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Data
2019
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Exatas e da Terra
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Herrmann, Méry
Orientador
Ayres, Nilce Miranda
Coorientador
Resumo
Este estudo de caso se propõe a analisar uma solução para a evolução do processo de gerenciamento de mudanças e discorrer sobre a sua adaptação em ambientes de desenvolvimentos ágeis que utilizam DevOps. Sendo este, um conjunto de boas práticas que pretendem proporcionar um fluxo rápido de trabalho na TI, unindo áreas como desenvolvimento e operações, resultando num desempenho de alta performance. O estudo se justifica pela necessidade que as empresas possuem em manter seus processos ITIL frente às novas metodologias ágeis, que prometem ser disruptivas e trazer competitividade frente às empresas de alto desempenho. Foram avaliadas as métricas e indicadores do processo de gerenciamento de mudanças do Grupo Azul, onde foi observado que o processo atual vem cumprindo com seus objetivos primários de proteger os serviços, mitigando riscos e controlando as implementações. Porém, o excesso de documentações necessárias para garantir o controle e qualidade, excesso de reuni-ões de comitê e muitas ocorrências de mudanças emergenciais resultam num processo burocrático onde se torna evidente a sua necessidade de evolução. A partir das análises realizadas e estudos acerca das boas práticas de mercado, foi
abordada uma proposta para a adequação do processo de gerenciamento de mudanças que poderá conviver em ambientes mistos de metodologias de desenvolvimento, sem perder os benefícios decorrentes da governança de TI. Com isto, a TI poderá se tornar mais produtiva, eliminando desperdícios, trazer uma mudança cultural visando maior eficiência na utilização dos recursos tanto tecnológicos como humanos e, ampliando as possibilidades de inovação.
Palavras-chave
Gerenciamento de mudanças, DevOps, TI ágil, Alto desempenho