Empresa sem memória: perda e indisponibilidade de informações e arquivos
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Data
2018
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Moreira, Geazi de Paula
Orientador
Mello, Horácio Dutra
Coorientador
Resumo
I
Nessa pesquisa, o gerenciamento de processos ajudará a manter a linha do tempo da memória e a disponibilidade documental da empresa como ferramenta de consulta e agregadora de conteúdo das operações diárias, principalmente da comunicação e distribuição de arquivos. Uma solução é a utilização de sistemas para gerenciamento de processos (BPMS) e de gestão eletrônica de arquivos (GED), cooperando entre si para minimizar a ruptura do ciclo que deve existir entre clientes, processos e colaboradores entre diversos setores da empresa. Apesar de softwares existentes no mercado para BPMS e GED, e muitas empresas terem o BPMS como um software de utilização diária, as orientações de implantação integrada são inexistentes, principalmente ao GED cuja grande parte das empresas brasileiras ainda não se pré-dispõe como um recurso necessário. Assim, a análise deste estudo de caso concentra-se em atividades executadas dentro de uma empresa de prestação de serviço de telecomunicações multinacional, onde a compilação de uso do BPMS existente e arquivos soltos num servidor de dados, permite deslumbrar a necessidade de implantação do GED, aplicando para isto, sistemas open source, não impossibilitando assim a sua utilização por uma pequena empresa. O desafio encontra-se na indisponibilidade de softwares que em sua execução não estão em idioma português, e cuja pouca oferta no mercado interno quando em idioma português para esses tipos de aplicações são de alto custo em sua aquisição. É realizado um comparativo entre softwares que possam atender a realidade identificada de arquivos soltos ou inacessíveis, e após análise será exposto o projeto de implantação para o esse gerenciamento vinculado entre o BPMS com o GED.
Nessa pesquisa, o gerenciamento de processos ajudará a manter a linha do tempo da memória e a disponibilidade documental da empresa como ferramenta de consulta e agregadora de conteúdo das operações diárias, principalmente da comunicação e distribuição de arquivos. Uma solução é a utilização de sistemas para gerenciamento de processos (BPMS) e de gestão eletrônica de arquivos (GED), cooperando entre si para minimizar a ruptura do ciclo que deve existir entre clientes, processos e colaboradores entre diversos setores da empresa. Apesar de softwares existentes no mercado para BPMS e GED, e muitas empresas terem o BPMS como um software de utilização diária, as orientações de implantação integrada são inexistentes, principalmente ao GED cuja grande parte das empresas brasileiras ainda não se pré-dispõe como um recurso necessário. Assim, a análise deste estudo de caso concentra-se em atividades executadas dentro de uma empresa de prestação de serviço de telecomunicações multinacional, onde a compilação de uso do BPMS existente e arquivos soltos num servidor de dados, permite deslumbrar a necessidade de implantação do GED, aplicando para isto, sistemas open source, não impossibilitando assim a sua utilização por uma pequena empresa. O desafio encontra-se na indisponibilidade de softwares que em sua execução não estão em idioma português, e cuja pouca oferta no mercado interno quando em idioma português para esses tipos de aplicações são de alto custo em sua aquisição. É realizado um comparativo entre softwares que possam atender a realidade identificada de arquivos soltos ou inacessíveis, e após análise será exposto o projeto de implantação para o esse gerenciamento vinculado entre o BPMS com o GED.
Palavras-chave
BPMS, GED, Tecnologia da informação, Memória organizacional, Gerenciamento eletrônico de documentos