Business intelligence para análises de faturas de telefonia móvel corporativa
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Data
2017
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Exatas e da Terra
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Lima Filho, Assis Bernardo de
Orientador
Morales, Aran Bey Tcholakian
Coorientador
Resumo
As empresas que realizam vendas de planos de telefonia móvel corporativa precisam
acompanhar as demandas de mercado. Vem tornando-se necessário que essas empresas façam
análises de faturas, de forma ágil, para manter mais clientes satisfeitos e fiéis, através de redução
de custos, à operadora de telefonia cujo serviço foi contratado. Este trabalho tem como objetivo
apresentar o desenvolvimento de uma ferramenta de Business Intelligence que auxilia o
processo de análise de fatura, tornando-o mais assertivo e ágil. Para tal desenvolvimento,
realiza-se a análise de requisitos, a modelagem do Data Warehouse, a modelagem do processo
ETL e a escolha de uma ferramenta OLAP que atenda às necessidades deste trabalho. A partir
das devidas análises e modelagens, é desenvolvida uma ferramenta em linguagem Java, que faz
persistência de dados no PostgreSQL e utiliza como ferramenta OLAP o Saiku Analytics. São
utilizadas algumas ferramentas de apoio, como o Eclipse, para o desenvolvimento. Como
resultado, é apresentada uma ferramenta que permite que o usuário faça a seleção de faturas
que deseja analisar e, após um processo de transformação, é possível que o usuário interaja com
os resultados através do Saiku Analytics. Através dessa interação, o usuário pode fazer análises
de faturas, possibilitando, através de seu conhecimento e ação, a redução de custos de seus
clientes. Ao final do desenvolvimento, é possível atender os objetivos descritos neste trabalho
e constatar as dificuldades reais na criação de tal ferramenta.
Palavras-chave
Análises de faturas, Telefonia móvel corporativa, Business intelligence, Extract, Transform and Load