Estudo de caso de implementação da logística reversa na operação inbound de uma empresa siderúrgica
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Data
2022-06-10
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Marcelo de Oliveira Schinoff
Orientador
Andres Eberhard Friedl Ackermann
Coorientador
Adriano Menezes da Silva
Resumo
No atual cenário do mercado, em que as empresas buscam uma vantagem competitiva que
as posicionem a frente de suas concorrentes, processo eficientes e com qualidade fazem
uma grande diferença. Deste modo, a logística reversa atua como um diferencial
competitivo, reduzindo os impactos ambientais atuando através de políticas de descarte
seguro e também trazendo ganhos operacionais e financeiros através do retorno e
reaproveitamento de materiais. O objetivo deste trabalho é a implementação do processo
de logística reversa na operação de logística inbound de uma empresa siderúrgica,
utilizando como base os conceitos das ferramentas da qualidade e de melhoria contínua,
responsáveis pela identificação, análise e proposta de ações corretivas para solução dos
problemas e melhoria dos processos, resultando em excelência no nível de serviço. Deste
modo, esta pesquisa apresenta um estudo de caso quantitativo e qualitativo, com natureza
de pesquisa aplicada, pois se trata de uma aplicação prática que envolve um caso real com
interesses locais e com objetivo específicos. Dentre os resultados globais desse estudo
estão os ganhos subjetivos, dentre eles uma melhora do contato entre a logística e a fábrica,
e a criação de familiaridade e confiabilidade com os clientes. Dentre os ganhos
mensurados, podemos citar a redução de em torno de 40% do custo de frete total da gestão
dos estocadores, além de uma redução de aproximadamente de 2 semanas do lead time
dos estocadores, desde a saída deles, passando pelos clientes e retornando à usina
siderúrgica.
Palavras-chave
Logística reversa, Estocadores, Logística Inbound, Gestão, Ferramentas da qualidade, Supply Chain