Engenharia de Produção

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Metodologias Lean Six Sigma e Scrum – estudo de caso para aplicação em um processo logístico
(2023-06-15) Silveira, Diego de Matos
O atual cenário competitivo do mercado de trabalho faz com que as empresas adotem diversas técnicas e ferramentas para que se chegue em vantagens necessárias para se diferenciarem em relação aos concorrentes. A logística integrada é de suma importância para o desenvolvimento produtivo das empresas. Através de seus sistemas de ERP, pode-se rastrear, verificar, desenvolver e planejar estratégias de controle e gerenciamento. O presente Trabalho é um estudo de caso da aplicação do lean six sigma aliado ao scrum, com o intuito de mapear e analisar o processo, chegando a uma solução ideal para a solução do mesmo. O escopo do projeto foi a criação de um indicador de produtividade para medição de performance de um processo interno de repacking, onde materiais com caixas fora de padrão chegam dos fornecedores e são padronizadas. Sem um controle de indicadores, não é possível mapear a performance da equipe e a assertividade nas entregas. Para tal demanda, a aplicação do lean six sigma se torna fundamental para se iniciar um estudo de melhoria de processos, encontrando e solucionando as principais perdas existentes.
Aplicação das ferramentas lean manufacturing: um estudo de caso em uma fábrica de máquinas agrícolas no sul do Brasil
(2023-06-30) Silva, Adair Rambor da
Com um mercado cada vez mais competitivo no agronegócio, as montadoras procuram a melhoria em seus processos produtivos, ou seja, com a eliminação dos desperdícios em seus processos. Considerando também o crescimento da população, e o território de plantio com restrições por conta da preservação do meio ambiente, as montadoras não encontram outra forma se não investir na melhoria contínua, fazer mais com menos. Visando um processo robusto e na busca por melhores resultados, as ferramentas comprovadas pelo Sistema Toyota de Produção (STP), são as possibilidades que as indústrias buscam para seguir melhorando seus processos. Este trabalho tem como foco através das ferramentas oriundas do STP, eliminar perdas e aumentar a produtividade, aplicando o balanceamento entre os postos de montagem da cabine do trator modelo três e quatro cilindros, em uma indústria situada na região metropolitana de Porto Alegre. Através da aplicação das ferramentas do Lean Manufacturing (LM), 5W2H, ciclo PDCA, Brainstorming, Cronoanálise e relatório A3, foi possível realizar o balanceamento da linha. Assim, comprovando que é possível aumentar a produtividade de dezoito cabines por dia, para vinte e três cabines com a mesma quantidade de montadores na linha principal. Desta forma reduzindo o tack time de 24min para 19min, obtendo um aumento de 27,77% em produtividade que consiste em cinco cabines a mais no plano de produção diário.
Estratégia de implementação de CRM: um estudo de caso em uma empresa de produtos termoplásticos
(2023-06-22) Einsfeld, Leonardo
Nos últimos anos, temos observado que a transformação digital tem sido uma das principais tendências em várias indústrias. O uso de tecnologias para gerenciar o relacionamento com o cliente de forma mais eficiente e eficaz está se tornando cada vez mais crucial para o sucesso das empresas, tornando-se um diferencial competitivo. Este trabalho tem como objetivo propor uma metodologia para a implementação de um sistema CRM (Customer Relationship Management) visando melhorar o relacionamento com o cliente em todas as fases do ciclo de vida dele. Além disso, realizou-se mapeamentos de processos das áreas envolvidas, para identificação de gargalos e possíveis melhorias. No diagnóstico foram empregadas ferramentas da qualidade, incluindo fluxogramas, histogramas e diagramas de Ishikawa. A fim de viabilizar a contratação da ferramenta ao corpo diretivo evidenciou se a reativação de 8% de clientes de uma determinada região através de processos passiveis de serem automatizados por um sistema CRM. A pesquisa realizada pode ser classificada como um estudo de caso qualitativo, empírico e exploratório. A coleta de dados foi realizada na empresa estudada, com foco na área comercial, possibilitando a compreensão dos processos que estavam envolvidos nas causas selecionadas para propostas de melhorias. Como resultado, fica evidente a necessidade da implementação de um sistema CRM, capaz de aprimorar a performance das equipes envolvidas. Com base nos números apresentados, é possível identificar a importância de uma abordagem diferenciada junto ao cliente, visando garantir sua prospecção, acompanhamento e fidelização. Com isso, a empresa estudada poderá colher benefícios significativos, tais como armazenamento de informações relevantes sobre os clientes, possibilitando um atendimento personalizado e assertivo. Além disso, a automação de processos trará ganhos operacionais e permitirá que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas. Com melhores recursos de análise de dados, a empresa também pode explorar novas estratégias de mercado, como a criação de campanhas de marketing mais segmentadas e o desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
Análise e implantação do Manufacturing Execution System: aplicação dos conceitos da Indústria 4.0 visando o aumento de produtividade e digitalização dos processos industriais.
(2023-06-24) Morais, Henrique Mauer
Essa pesquisa teve como objetivo compreender como o MES pode otimizar e elevar o nível de maturidade das empresas para atingir o patamar de Indústria 4.0, resultando em um aumento de produtividade, controle, visibilidade e redução de custos. Por meio do mapeamento de processos, levantamento de dados e acompanhamento das rotinas de produção, foi possível consolidar as principais oportunidades de melhoria. A falta de integração entre sistemas, dificultava o processo de PCP, o qual era extremamente lento e a área não tinha visibilidade das linhas de produção devido à falta de sensoriamento do parque fabril. Também é importante destacar que diversos subprocessos da empresa dependiam de controles paralelos e sofriam pela falta de digitalização dos processos. Com isso, ocorriam dificuldades na disponibilização de insumos e recursos para o as linhas de produção. A falta de digitalização dos processos da organização representava um baixo nível no conceito de Indústria 4.0 e como plano de ação, foi sugerido a implantação do Manufacturing Execution System (MES). Devido às características específicas deste estudo, foi adotado o método de estudo de caso, que consiste em coletar e analisar informações sobre uma empresa em particular, esse tipo de pesquisa pode ser tanto quantitativo quanto qualitativo. Baseado no que foi apresentado, a utilização dos conceitos da Indústria 4.0 e a implantação do MES trouxe resultados significativos para a organização. Por meio dos conceitos e metodologias utilizadas, pode-se obter resultados importantes para a indústria. A digitalização de processos resultou em uma redução de tempo na execução das atividades. O processo de PCP que continha 6 etapas, passou a ser executado em 3 após a eliminação de reuniões constantes, extração e disponibilização de dados para as áreas de apoio. Além disso, as áreas que antes não eram monitoradas passaram a ter controle de qualidade, disponibilidade e performance, resultando no OEE onde inicialmente, estimando-se um aumento de 15% na eficiência global das áreas.
Manutenção centrada em confiabilidade: um estudo de caso aplicado em equipamentos de fábrica de fitas autoadesivas
(2023-06-23) Henrique, Débora Ramiro
A manutenção se torna importante, na área de conhecimento de Engenharia de Manutenção, que por sua vez é responsável pela confiabilidade dos ativos. O presente trabalho aborda um estudo de caso voltado para indústria de fitas autoadesivas, foi utilizado a metodologia manutenção centrada em confiabilidade. Tem como objetivo de pesquisa deste estudo está relacionado em analisar e implementar a manutenção centrada confiabilidade, aplicados na estratégia de gestão da manutenção, por meio do estudo de caso de uma indústria de fitas autoadesivas. O estudo foi realizado na linha 2 do processo produtivo, que foi escolhida para o estudo deste trabalho. Por ser a linha com o maior número de paradas de manutenção, a mais importante do processo de produção. Ela é composta por 1 máquina. Portanto, diante disso, deve ser estudado a melhor forma de manter o equipamento operando, utilizando a confiabilidade. Trata-se de uma máquina com fornos automatizado do processo de fitas, a qual é responsável por dar o início no processo a fita. O estudo de caso deste trabalho, possui propósitos de, definir situações da vida real, sem limites, manter o caráter do objetivo estudado, relatar situações de análises, desenvolver teorias e hipóteses, explicando as variáveis causais de determinado fenômeno em situações complexas. Utilizou uma ordem aleatória, buscando a maior confiabilidade das ações dos ativos, cuja métrica foi constituída para o problema em questão, baseado na ordem, coleta de dados, avaliação dos itens críticos e elaboração do plano de manutenção. Aos resultados, o estudo de caso foi desenvolvido, trazendo novas perspectivas de manutenção a empresa, que, por meio das análises realizadas, resolveu implementar a metodologia de MCC e o plano de manutenção específico neste trabalho, a produtividade na linha 2, antes da implementação produzia cerca de 9.000 m², obteve um ganho em um ano após a implementação 1.176.000 m². Estes ganhos foram convertidos em lucratividade, e eficiência da confiabilidade. Para com isso, programar o trabalho de forma eficiente, controlar os custos e garantir a qualidade dos produtos. Desta maneira, os benefícios da manutenção são inúmeros. A empresa possuirá um processo produtivo estável e efetivo.
Aplicação da metodologia Seis Sigma na gestão da manutenção: Um estudo de caso em uma empresa de locação de equipamentos
(2023-06-23) Reis, Marcos Felipe Silva dos
O desenvolvimento desta pesquisa teve como objetivo analisar as causas de variabilidade no tempo de manutenção corretiva em equipamentos de locação. O diagnóstico do processo de manutenção teve como base a metodologia Seis Sigma e utilização das ferramentas da qualidade, como Gráfico de Pareto, Gráfico de Controle e Fluxograma. Identificou-se que a falta de peças é responsável por cerca de 80% do tempo em que equipamentos permanecem em manutenção, tais impactos afetam diretamente a disponibilidade de Plataforma Móvel de Trabalho Aéreo, PEMT, para locação, carecendo assim, de maior atenção no que diz respeito à estoque voltado para manutenção corretiva. A pesquisa realizada foi classificada como pesquisa aplicada, que busca resolver problemas identificados no âmbito contexto em que o pesquisador está inserido, neste caso, gestão da manutenção. Por meio da utilização da ferramenta 5W2H foi estruturada as ações necessárias às melhorias do processo de manutenção corretiva. As ações estabelecem iniciativas que envolvem o setor de suprimentos, manutenção e TI da empresa estudada, estruturando a criação de estoques necessários à manutenção corretiva, ferramentas de análise contínua do estoque e reestruturação do fluxo de aquisição de novos equipamentos. A implementação das referidas ações, além de prevenir futuras falta de peças necessárias à manutenção corretiva, reduzem o tempo de manutenção de 21 dias para cerca de 4 dias, possibilitando aumento nos ganhos financeiros em R$ 4,5 milhões ao ano. Além disso, estas ações proporcionam a melhora da percepção de qualidade dos serviços prestados pela empresa, entregando ao cliente equipamentos com maior agilidade, disponibilidade e custo.
Análise do processo de compras e gestão de estoque de uma empresa de eletroeletrônicos
(2023-06) Leite, Yan Borges Becker
O presente trabalho tem como visão principal fazer uma análise do processo de gestão e planejamento de compra e analisar como é feita a gestão de estoque por parte da empresa como um todo. O estoque elevado é prejudicial para toda a organização, a responsabilidade em manter um nível que reflita as demandas da empresa não está somente inserida dentro do departamento de compras. A garantia para não haver rupturas de materiais está inserida em todos os processos dentro da empresa. O processo de uma redução de estoque é complexo e deve-se tomar várias ações para atingir o resultado pretendido. A importância desta pesquisa está em analisar e melhorar processos internos para que se possa trabalhar em um nível de estoque ideal para a operação da empresa, evitando desperdícios e custos desnecessários com insumos. Essa análise possui uma abordagem empírica de caráter exploratório, com uma abordagem qualitativa exploratória, utilizando-se do estudo de caso, baseados em dados do sistema interno da empresa e análises observatórias no local. Foi realizada na sede de uma empresa de controladores eletrônicos das mais diversas grandezas físicas, no estado do Rio Grande do Sul. A aplicação do estudo resultou em apontamentos de falhas no processo de planejamento de compras, com ações proposta para redução de estoque de dois segmentos de materiais, o importado trazendo um CI como referência e o segmento das caixas de transporte. Na importação com ajustes de lead time e postergação de pedidos com o fornecedor, para uma redução de estoque. Também se apontou o índice de desperdícios de componente eletrônico que não é medido no processo produtivo, trazendo uma proposta de organização de estoque dentro da produção. Nos itens nacionais se evidenciou um estoque paralelo de caixas de transporte na expedição que não se tem controle via sistema, ocasionando uma informação de estoque não real para o planejamento de compras, um controle desse material via sistema evita os gastos desnecessários com embalagens dentro do mês. O ganho com o controle e melhorias propostas na pesquisa é global dentro da organização evitando que matérias ficam parados em estoque e evite o comprometimento de até 1 milhão de reais do caixa da empresa em itens que não vão ser consumidos dentro daquele mês de faturamento
Liderança e gestão durante a pandemia de Covid-19 na visão de líderes da indústria de serviços e manufatura: Resiliência para liderar em meio à crise
(2022-12-20) Machado, Guilherme Silveira
É notória a importância de estudos sobre gestão e liderança durante a pandemia de Covid-19, dado que este é um acontecimento recente e que ainda carece de pesquisas sobre o assunto. O tema central do trabalho está voltado à análise da gestão de líderes durante a pandemia. Sendo assim, a questão norteadora da pesquisa é: “Quais foram as dificuldades enfrentadas por líderes quanto à gestão, aprendizados e oportunidades durante a pandemia de Covid-19? Este estudo buscou entender a dinâmica da liderança em tempos de crise e relatou ao longo do trabalho como gestores lidaram com a administração de suas equipes e o gerenciamento de liderados em meio a um cenário nunca antes enfrentado e com remotas pesquisas sobre o assunto para embasar suas decisões. Os resultados obtidos neste trabalho demonstraram que os líderes enfrentaram dificuldades, como o gerenciamento da equipe, desfalque nos times e baixa previsibilidade para tomar decisões. No entanto, também foi possível adquirir aprendizados, como a importância de feedbacks aos liderados e a necessidade de estar preparado para imprevistos, assim como também foi possível aproveitar oportunidades, pela aceleração com que a pandemia trouxe mudanças importantes, abriu oportunidade para novos líderes e desencadeou a busca pela melhoria do desempenho das equipes.
Kaizen no planejamento e controle da produção: estudo de caso em um laboratório óptico
(2022-12-19) Santos, Letícia Ferreira dos
Atualmente, as empresas vivem em um ambiente competitivo, em que é necessário inovar e estar em constante busca por melhorias. Fazer o uso das ferramentas da qualidade é o que possibilita as empresas a alcançar melhores resultados, pois elas auxiliam os processos fundamentais para o bom andamento das atividades e a busca por eficiência. O objetivo deste estudo é analisar o processo de melhoria adotado em uma empresa de fabricação de lentes oftálmicas de médio porte, localizada em Porto Alegre - RS, onde o setor de Planejamento e Controle de Produção (PCP) foi escolhido para a aplicação de Kaizen, no intuito de organizar o setor e resolver problemas relacionados a desperdício e cumprimento de prazos. Kaizen é uma metodologia com ampla utilização em melhoria contínua dos processos, tendo por base a eliminação dos gargalos que reduzem a eficiência no processo. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso aplicado, sendo elaborado um plano de ação e acompanhada a sua implantação. Uma das ferramentas utilizadas para esse estudo foi o relatório A3, o qual serve para identificar eventuais problemas que ocorrem e propor soluções de melhorias, além de ser um relatório completo que fornece as condições atuais do projeto em andamento e o acompanhamento das atividades. Outra ferramenta da qualidade aplicada nesse estudo foi o diagrama Ishikawa, conhecida como diagrama de causa e efeito, por ser um recurso visual e que auxilia na identificação da causa raiz do problema. Durante o estudo de caso, foi possível observar mudanças significativas na organização da empresa, mudanças no espaço físico da empresa, as reclamações de clientes diminuíram, foram registradas melhoras de aproximadamente 80% nos indicadores.
Fatores relacionados ao atraso na entrega de pedidos de compra no setor de suprimentos em uma empresa de Porto Alegre
(2022-12-17) Biondo, Mailon Gentil Zambiasi
Esse estudo objetivou buscar entender os fatores que possivelmente afetam os atrasos de entrega nos pedidos de compra de uma empresa do segmento Agroindustrial situada em Porto Alegre, bem como identificar e descrever os fatores que causam esse problema. Para tanto, foi utilizado como método da coleta de dados uma pesquisa aplicada através do conteúdo levantado. A partir das análises de dados percebeu-se a importância do setor de PCP gerar as PM´s com data de entrega de acordo com o lead time do item que necessita ser comprado. Desta forma, o trabalho visa identificar os problemas que causam atrasos de entrega através de questionários aplicados aos compradores, analistas de materiais e gráficos gerados através de dados extraídos do sistema da empresa Microsoft Dynamics AX 2012. A pesquisa propõe implantar a ferramenta da qualidade 5w1h para buscar sanar os fatores que prejudicam diretamente nos atrasos de entrega dos pedidos de compra e minimizar a quantidade de PM´s, que são geradas com data de necessidade a menor que o lead time de entrega do item. Portanto, por meio do estudo realizado através dos questionários e gráficos gerados, foi possível observar que existe dificuldades na geração de PM´s. Pelo fato da não aplicação da ferramenta 5w1h por motivos de reestruturação do setor de PCP não foi obtido resultados de melhoria neste presente momento, porém, de acordo com gestores da área existe possibilidade da ferramenta ser utilizada em um futuro próximo para buscar uma melhoria no processo que envolve geração de PM´s ou em até mesmo implantar em outros setores.
Análise da necessidade de implantação de estoque de peças de reposição: um estudo de caso de uma empresa representante de equipamentos da indústria de rações
(2022-12-19) Paula, Jesiel da Silva de
Frente aos desafios de fornecimento de partes e peças de fabricantes estrangeiros, muitas empresas representantes são penalizadas pelo fator tempo no quesito importação destes itens, que em muitas vezes tem seus prazos de entrega e credibilidade afetados junto aos seus clientes. Oportunizado por este tema, o presente estudo de caso teve o objetivo de identificar, analisar e propor melhorias para a resolução deste problema, através da aplicação de ferramentas da qualidade, como Histograma, Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito e Fluxograma, bem como também foram utilizados o Método 5W2H e o ciclo PDCA. Também, foram aplicados os fundamentos da Gestão da Cadeia de Suprimentos e da Qualidade, observando-se tratar de atendimento comercial voltado a satisfação dos clientes. A presente pesquisa realizada foi classificada como um estudo de caso qualitativo empírico e exploratório. Utilizando como base dados coletados na empresa estudada com foco em um setor específico durante o ano de 2021, onde foram possíveis as compreensões dos processos que envolveram as causas objeto de proposição de melhoria. Como resultado, entende-se a necessidade de implantação de estoque de itens no Brasil, para que atenda o nível de estoque suficiente em função do tempo, que pelo volume de vendas, identifica-se que deve haver um plano de ressuprimento do estoque aplicado para definição de criticidade, volume de ressuprimento e orientação de níveis de estoque. Com isso, a empresa estudada terá ganhos significativos no aumento da credibilidade e otimização de atendimento de suas vendas, proporcionando maior nível de atendimento e gerando maior nível de satisfação dos clientes, que podem trazer elevação no volume de vendas. Além disso, haverá ganhos operacionais, melhora na imagem da empresa, maior capacidade de atendimento e com melhores recursos de atendimento existem possibilidades de novas estratégias de mercado.
Implementação da metodologia Lean em uma escola privada de ensino fundamental na cidade de Porto Alegre/RS: Estudo de Caso
(2022-12-17) Martins, Andressa Brum
A crescente demanda por uma educação cada vez mais especializada e bem estruturada, que deve atender aos desejos da sociedade, as instituições de ensino precisam se tornar mais competitivas e, sempre que possível e necessário, ajustar e reformular seus modelos de gestão. Diante da necessidade de adotar a prática e a filosofia de valorizar e ouvir os professores, colaboradores, alunos e famílias da comunidade escolar, e integrá-los à gestão, surge o conceito de filosofia de gestão Lean nos serviços administrativos, especialmente para a educação institucional. Contextualizando nesta realidade e partindo da questão de pesquisa: Como a gestão Lean pode ser utilizada em processos administrativos e de aprendizagem em uma Instituição de Ensino? O presente trabalho tem por objetivo realizar a análise de um estudo de caso sobre a viabilidade de implementação da metodologia Lean e avaliar os benefícios que esta filosofia de gestão proporciona em um ambiente escolar, em uma escola privada de ensino fundamental na cidade de Porto Alegre/RS. Trata-se de um estudo de caso baseado nos princípios da filosofia Lean e suas ferramentas e baseado teoricamente em autores que tratam sobre a aplicação e implementação destas ferramentas. Ao final deste estudo constatou-se que diversos tipos de desperdícios estão presentes em todas as áreas de trabalho em escolas e, uma vez identificados as oportunidades de melhorias as práticas Lean podem ser implementadas com sucesso, esperando ganhos de eficiência ao nível de atendimento e aprendizagem da instituição.
Automatização de indicador em tempo real utilizando a ferramenta de business intelligence: um estudo de caso em uma empresa de fertilizantes da região sul do Brasil
(2022-12-19) Pereira, Daiane de Oliveira
Os avanços tecnológicos nos últimos anos, estão em uma crescente constante, trazendo muitos benefícios as empresas. Para garantir espaço e competitividade no mercado, as empresas precisam se adaptar a essas mudanças. Deste modo, é importante ressaltar que a tecnologia bem aplicada, trará inúmeras melhorias aos processos, diminuindo o serviço manual e pesado, para um trabalho automatizado. O presente trabalho trata-se de um estudo de caso que envolve a utilização dos recursos tecnológicos com a ferramenta Power BI, para automatizar os indicadores de eficiência operacional. Nesse sentido, o objetivo é constatar como a automatização dos indicadores pode auxiliar as organizações a mensurar e gerenciar dados de forma ágil para obter uma tomada de decisão mais assertiva. Para condução do estudo, a pesquisa foi aplicada, buscando gerar conhecimento a partir da prática, com dados quantitativos e qualitativos. Neste contexto, na empresa em que foi realizado o estudo, no setor de fertilizantes do agronegócio, foram levantados os problemas que ocorrem no controle do processo, o mau gerenciamento dos indicadores, devido ao impacto de um universo de informações geradas e decentralizadas, dificultando o controle dos processos, para obter maior produtividade e qualidade. Com isto, utilizou-se do conhecimento de metodologias como Balanced Scorecard, o conceito dos indicadores, mapeamento de processos para entender os cenários existentes e possíveis a serem ajustados, e ferramenta de plano de ação 5W2H. Por fim, utilizou-se como ferramenta principal o Power BI, a ferramenta de Bussines Intelligence, que contribui na inteligência e automação dos negócios, trazendo uma gestão avista em tempo real. Considerando o volume de produção da indústria de fertilizantes em 980.000 toneladas, com a ferramenta aplicada, o ganho estimado é de 40% no processo, produzindo aproximadamente 1.374.000 toneladas. Portanto, os ganhos qualitativos envolvem ações de manutenções preventivas, eliminação de setup não programados, aumento de capacidade de produção e melhor distribuição do tempo em atividades que agregam valor e otimizam o processo.
Modelo de previsão de demanda de atendimento em uma agência bancária: um estudo de caso em agência bancária no setor privado
(2022-12-18) Alves, Eliézer
Este trabalho estudou áreas do conhecimento referentes à previsão de demanda. Foi estudada a viabilidade da aplicação da metodologia ARIMA utilizando o software R. O estudo de caso foi implementado em uma agência bancária. O objetivo geral deste trabalho foi alcançado ao demonstrar o nível de acurácia promovido pela metodologia de cálculo de ARIMA utilizando o software R com a finalidade de realizar a previsão do fluxo de clientes em uma agência. A metodologia aplicada neste trabalho foi a de estudo de caso. Após a construção dos modelos de previsão e aplicação para obtenção da previsão os valores encontrados foram analisados em relação à acuracidade. O estudo de caso demonstrou a viabilidade da aplicação de previsão de demanda, trazendo benefícios para a gestão das organizações. No estudo de caso em questão foi verificado que a melhor medida de acurácia se deu no horizonte de previsão de 12 meses. Este fato ocorreu pela influência de um grande evento adverso, a pandemia de Covid 19. O estudo demonstrou que uma vez os comportamentos de consumo normalizados, retomando a abertura de locais públicos e da economia de forma geral, as previsões de demanda tendem a encontrar a demanda real esperada. A previsão de demanda representa uma área de estudo de grande importância. Através da mesma, podemos melhorar os custos envolvidos nos processos, bem como fornecer um melhor atendimento e preparo por parte das organizações.
Efetividade de funcionamento de válvula bloqueadora de ar em sistemas de medição de consumo de água em imóveis residenciais: Um estudo experimental
(2022-12-17) Spohr, Cristiano
Após a interrupção do fornecimento de água pelas companhias de saneamento, observou-se que, durante o reestabelecimento do abastecimento, uma vazão considerável de ar saindo pelos pontos de consumo abertos da residência em questão, gerando uma contabilização de ar pelo hidrômetro como se houvesse a passagem de água. Sendo assim este estudo focou-se no funcionamento de uma válvula bloqueadora de ar, em bancada de testes com ensaios que simulam condições adversas de fornecimento de água. Através de ensaios foi possível comprovar que a válvula bloqueadora de ar interrompe a passagem de ar de forma parcial, porém com eficiência satisfatória em condições adversas de fornecimento de água, onde é comprovada a presença de ar no sistema, porém reduzindo consideravelmente a vazão de água durante estes períodos adversos de fornecimento.
Uma análise do processo de Segurança da Informação: um estudo multicasos
(2022-12-17) Oliveira, Fão Samira
A segurança da informação é cada vez mais considerada uma necessidade para as empresas, pois, com o avanço das vulnerabilidades em evidência, é necessário prevenir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, visando garantir mais segurança e estabilidade para as empresas. Oriundo de uma gama de necessidades para garantir a segurança dos dados, empresas mantêm-se em situação preocupante e com papéis difíceis na tomada de decisões. Ao implementar a área de Segurança da Informação, algumas vulnerabilidades surgem no processo de implantação. Para tanto, o escopo principal desse estudo multicasos contribui para identificar e entender quais são as vulnerabilidades na implementação da área de Segurança da Informação. Nesse sentido, o objetivo principal centralizou as atenções para estruturar a implementação com base nas normas vigentes aplicáveis dessa área atentando ao entendimento dos processos existentes na empresa com base nas normas vigentes aplicáveis. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi elaborado um formulário, através do Forms, com quinze questionamentos. Estes foram disponibilizados de forma online para colaboradores de áreas, faixa etária e níveis hierárquicos diferentes. A aplicação da pesquisa ocorreu em duas empresas, denominadas como empresa A e empresa B, de ramos distintos e ambas localizadas em Porto Alegre – RS. Dessa forma, como metodologia de pesquisa, a abordagem utilizada no estudo multicasos foi a de formato qualitativo. Os resultados obtidos na pesquisa foram de forma anônima a fim de garantir a preservação da imagem dos colaboradores. Compreende-se que o sucesso da aplicação da pesquisa contribuiu para uma análise relevante para entendimento do estudo multicasos desse trabalho, na qual foi possível identificar como vulnerabilidades a falta de disseminação de cultura e de melhoria contínua.
Proposta de melhoria no processo de implantação de software para gestão: estudo de caso em uma empresa de tecnologia de Porto Alegre
(2022-12-10) Torres, Lucas Masiero
No cenário atual, com o mercado cada vez mais exigente, as empresas de tecnologia precisam obter vantagem competitiva através de processos eficientes e com qualidade, de forma que as posicionem frente a seus concorrentes. O objetivo deste trabalho é analisar a metodologia de implantação de software de uma empresa de tecnologia, e verificar as oportunidades de melhoria, utilizando como base as ferramentas da qualidade, responsáveis por analisar, identificar e propor um plano de ação para solução dos principais problemas, a fim de reduzir a burocracia envolvida no processo, automatizar as atividades e elevar o nível de satisfação dos clientes durante os projetos. Desta forma, este estudo de caso é qualitativo, em forma de pesquisa aplicada, pois contempla uma aplicação prática envolvendo um caso real com objetivos específicos. Foi elaborado um diagrama de Ishikawa para identificar as principais causas dos problemas, e após esse mapeamento, foi proposto um plano de ação com base na ferramenta 5w2h, com as atividades necessárias para a melhoria do processo. Quanto aos resultados quantitativos do estudo, considerando que todas as ações serão implementadas, estima-se uma redução de 15% nos gastos com alocação de analistas e gerentes de projetos, uma redução entre 15 a 20% do lead time dos projetos e uma elevação de 50% na satisfação dos clientes. Quanto aos ganhos não mensuráveis, ele se dá através de um processo de implantação menos burocrático, mais moderno e ágil, bem como um cliente final mais satisfeito.
A importância da implantação de práticas de melhoria contínua no aumento da produtividade no setor de corte à laser de uma empresa metalúrgica
(2022-12) Scouto, Willian Oliveira
O objetivo desse trabalho, que consistiu em uma pesquisa aplicada, foi de verificar a importância da aplicação de práticas de melhoria contínua com objetivo central de aumentar a produtividade no setor de corte à laser de chapas metálicas de uma empresa metalúrgica. O presente trabalho foi embasado na técnica de observação e sustentada em dados qualiquantitativos, onde foram seguidas as premissas de observar como eram feitas as atividades no cenário atual produtivo do setor de corte à laser, descrevendo como seu fluxo era realizado e coletando todos os tempos de cada uma das atividades. Esses dados foram compilados e inseridos na construção de um Mapeamento do Fluxo de Valor atual do processo produtivo, a partir da interpretação desse MFV, foi possível analisar e indentificar, embasado na filosofia Kaizen, a existência de alguns desperdícios produtivos no cenário atual. Para tratamento dos desperdícios identificados, foram traçados planos de ações, através da utilização da ferramenta 5W2H, com o objetivo de eliminá-los ou mitigá-los. Embora nem todas as melhorias propostas puderam ser realizadas, os resultados foram compilados e foram inseridos na construção de um MFV futuro, onde mostraram que o tempo de Lead Time futuro, após aplicação das melhorias, ficou em 07:58:00, valor consideralvemente menor que o Lead Time de 09:59:20, apresentado no Mapeamento do Fluxo de Valor atual. Esses resultados evidenciaram aos gestores a importância da escolha e aplicação correta das ferramentas de Brainstorming, 5W2H e MFV, na obtenção de processos mais enxutos, com redução de desperdícios, maior agregação de valor, possibilidade e facilidade de implantação nos demais setores e menor tempo de resposta ao cliente.
Análise ergonômica em um posto de trabalho do setor de injetoras por meio da aplicação do índice TOR-TOM: estudo de caso em indústria de Esteio/RS
(2022-12-10) Vargas, Lucas da Silva
O presente trabalho apresenta uma pesquisa, que tem como objetivo, verificar qual a condição ergonômica encontrada em um posto de trabalho do setor de injetoras de uma indústria localizada em Esteio/RS, através do método TOR-TOM (Taxa de Ocupação Real – Taxa de Ocupação Máxima). Neste sentido, são apresentados os principais conceitos de ergonomia, e também é apresentada a sistemática da metodologia do índice TOR-TOM. Para o desenvolvimento deste trabalho, a coleta de dados se deu através da observação participante, onde o pesquisador esteve sistematicamente em campo acompanhando e observando as etapas do processo, coletando dados, como por exemplo: volume de produção, peso movimentado pelo profissional, postura de trabalho e o arranjo físico do setor. E também através dos documentos organizacionais, onde foram extraídas diversas informações, pertinentes ao tema pesquisado, como por exemplo: descrição do cargo, histórico de queixas, e informações de segurança do trabalho, em relação aos riscos e condições de trabalho. Na sequência estão listados os resultados da pesquisa, onde foi possível concluir através da aplicação do índice TOR-TOM, que a atividade analisada para o cargo de Operador de Máquina do setor de injetoras, apresenta uma exigência ergonômica intensa sendo o risco de lesão baixo, podendo ainda assim, existir possíveis sintomas de desconforto, dificuldade e fadiga. Chega-se à conclusão, sobre a importância da análise ergonômica no ambiente de trabalho, de modo a garantir condições de trabalho adequadas, principalmente objetivando a saúde e a segurança dos profissionais na execução de suas atividades.
Cultura Organizacional: um estudo de caso de influência nos objetivos estratégicos de uma empresa de comunicação.
(2022-12-14) Frigo, Robinson Tiago Grassi
O mercado brasileiro a cada ano se torna mais competitivo, com surgimento de novas tecnologias, mudanças de hábitos de consumo e o advento do mundo digital, faz com que as empresas tradicionais criem estratégias para se manterem competitivas no mercado. Deste modo, a cultura organizacional tem papel fundamental na transformação interna e o desenvolvimento de estratégias destrutivas e totalmente novas para organização. Diante disso, o objetivo deste estudo é avaliar em uma empresa de comunicação de grande porte, como adaptar uma empresa tradicional a era digital e como a cultura organizacional influencia no processo de execução de novas estratégias, utilizando como base os conceitos das ferramentas da qualidade e planejamento estratégico responsáveis pela identificação, análise e proposta de ações corretivas para solução dos problemas e melhoria dos processos. Esta pesquisa apresenta um estudo de caso quantitativo e qualitativo, uma vez que tem o intuito de gerar conhecimentos para aplicação prática com o intuito de resolução de problemas, este estudo tem natureza de pesquisa aplicada, pois se trata de uma aplicação prática que envolve um caso real com interesses locais e com objetivo específicos. A partir da realização dessa pesquisa, foi possível analisar e avaliar o processo de adaptação de uma empresa de comunicação de grande porte para reestruturar as estratégias e adaptar o negócio para era digital, com a transformação dos processos internos e no trabalho da cultura organizacional. Dentre os ganhos mensurados, podemos citar o aumento de 84% do faturamento do meio digital no período de 2018 a 2021, que mesmo com as dificuldades causadas pela pandemia durante este período, foi o único meio que manteve crescimento em relação ao ano anterior. Além da superação da meta orçada nos dois últimos anos do período. Também é possível citar ganhos qualitativos como, maior engajamento, adaptação a cultura organizacional, bom relacionamento entre áreas de operação e melhor fluxo nos processos entre as equipes.

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