A importância do treinamento de pessoal para lidar com passageiros indisciplinados
| dc.contributor.advisor | Campos, Antônio Carlos Vieira de | |
| dc.contributor.author | ZIGNANI, Luiz Felipe Pelisser | |
| dc.coverage.spatial | Palhoça | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-14T13:41:13Z | |
| dc.date.available | 2023-12-14T13:41:13Z | |
| dc.date.issued | 2023-12 | |
| dc.description.abstract | Esta pesquisa teve como objetivo geral compreender a importância do treinamento do pessoal da aviação para lidar com passageiros com atitudes de indisciplina. A aviação comercial é uma indústria global de grande importância, que conecta pessoas e lugares em todo o mundo. No entanto, um desafio significativo que os profissionais da aviação enfrentam é lidar com passageiros indisciplinados, cujas ações podem comprometer a segurança e a experiência de voo de todos a bordo. A evolução da aviação transformou o papel dos pilotos e comissários de bordo, que agora não apenas operam a aeronave, mas também são responsáveis por garantir o conforto e a segurança dos passageiros. Esta pesquisa adotou uma abordagem exploratória, com o método qualitativo. A coleta de dados foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica e documental relacionados à aviação comercial e ao treinamento do pessoal. Ao concluir, o estudo demonstrou que o treinamento do pessoal da aviação desempenha um papel fundamental na prevenção e na gestão de incidentes envolvendo passageiros indisciplinados. Com o aumento da complexidade das aeronaves e da dinâmica das operações aéreas, os profissionais da aviação devem estar preparados para lidar com uma variedade de situações desafiadoras a bordo que inclui lidar com passageiros indisciplinados. | pt |
| dc.format.extent | 35 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/38166 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.rights | Attribution 3.0 Brazil | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/ | |
| dc.subject | Passageiros | |
| dc.subject | Indisciplina | |
| dc.subject | Aviação | |
| dc.title | A importância do treinamento de pessoal para lidar com passageiros indisciplinados | |
| dc.type | Monografia | |
| local.author.curso | Ciências Aeronáuticas | pt_BR |
| local.author.unidade | Unisul Digital / UNISUL | pt_BR |
| local.dateissued.semester | 2 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | EAD | |
| local.rights.policy | Acesso aberto | |
| local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Engenharias | pt_BR |