Satisfação de Clientes que Realizam Procedimentos Corporais em uma Clínica de Estética
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Data
2021
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências da Saúde
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Bitencourt, Natallie
Michelon, Ellen Cristine
Orientador
Carvalho, Daniella Koch
Coorientador
Resumo
Introdução: A estética atualmente não está voltada somente para a beleza, mas sim para a saúde, o cuidado pessoal e o bem-estar, encaminhando as pessoas a terem um hábito de vida saudável. Portanto, a satisfação de clientes com os procedimentos corporais é importante para um melhor aperfeiçoamento nos tratamentos e atendimentos futuros. Objetivo: Avaliar a satisfação de clientes que realizaram procedimentos estéticos corporais em uma clínica de estética do sul do estado de Santa Catarina. Método: Trata-se de um estudo do tipo descritivo com abordagem quantitativa e de levantamento de dados. A pesquisa foi realizada com vinte e dois (22) clientes mulheres, com faixa etária de 18 à 60 anos, estando de acordo com os critérios de inclusão e exclusão. Foram utilizados os seguintes instrumentos: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, o questionário de entrevista online e as fichas de avaliação das clientes. Foram analisados os resultados quantitativos através de tabelas no Software Excel. Resultados: Mulheres na faixa etária de 26 a 45 anos são os que mais realizaram procedimentos corporais, a principal disfunção apresentada foi a adiposidade localizada com 77,3% na região abdominal. Os procedimentos mais realizados foram a radiofrequência com 81,8%, a eletroestimulação muscular- corrente russa com 68,1% e a carboxiterapia com 50% e os procedimento que foram mais satisfatórios foi a massagem modeladora com 60%, a carboxiterapia com 46,7% e a criolipólise com 36,4%. Conclusão: O presente estudo revelou que as clientes obtiveram resultados satisfatórios com os procedimentos corporais que elas realizaram na clínica de estética.
Palavras-chave
Centros de Embelezamento e Estética, Estética, Aparência Física