Análise da atuação do procon de Tubarão/SC em casos de contratação de emprestimos consignados desconhecidos pelo consumidor
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Data
2022-12-29
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
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Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Marcelino, Lorran
Orientador
Vilson, Leonel
Coorientador
Resumo
O presente trabalho de conclusão de curso tem como escopo analisar a atuação do órgão de defesa ao consumidor, o PROCON no caso de empréstimos consignados indevidos. Foram analisadas a eficácia de 464 reclamações do ano de 2021, sobre empréstimos consignados não reconhecidos pelos consumidores. Entre os 19 bancos, os bancos com maiores números de reclamações foram os bancos C6, CMG, ITÁU, PANAMERICANO, BRADESCO E MERCANTIL, responsável por aproximadamente 69% das reclamações de empréstimos consignados no ano de 2021. Diante este estudo foi demonstrado que a efetividade do PROCON de Tubarão é de 80,2%, o resultado se assemelha com o nível nacional que é de 70%. Sendo assim, é possível observar e concluir que existe uma efetividade alta no trabalho realizado pelo Procon de Tubarão/SC, que se mostra como um órgão importantíssimo para a defesa do consumidor.
Palavras-chave
Direito do consumidor, PROCON, Empréstimo consignado indevido