Gestão em Tecnologia da Informação

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Comércio eletrônico para a empresa WEB PC
(2013) Soares, Josiel Ferreira
This work focuses on addressing e-commerce as a form of business for a computer components and software company, aiming to improve business processes using the internet as a primary resource. In order to obtain a better relationship with its customers, make use of current technologies, speeding up access to information, quality, availability of its products, thus being able to update itself in the way of negotiating with new techniques for using the internet, as a means of communication with its customers, with a view to addressing e-commerce as a globalized tool for real-time sales through the search for better results in the use of e-commerce, in companies in the IT area, analysis of best techniques and applied results.
Gestão do conhecimento em TI: produzindo informação para sustentabilidade dos serviços de TI
(2017) La Rosa, James Augusto Lima
A presente pesquisa realizada através da observação de uma unidade de TI de uma grande empresa de mídia e entretenimento do sul do Brasil nos mostra a grande problemática que sustenta este estudo, a gestão da informação nos tempos atuais. Com uma demanda exponencial desse produto tão essencial no dia a dia de todos, como identificar como o que é útil, classificar, armazenar, socializar e compartilhar. Focado nesses tópicos e baseando-se no estudo de diversos autores que vem chamando a atenção para o importante trabalho em se preocupar com um dos principais ativos que as organizações necessitam atualmente, o conhecimento, o poder informacional e intelectual de seus colaboradores. Em uma primeira impressão podemos avaliar questões simples para poder implementar, mas no decorrer da pesquisa verificamos existir toda uma complexidade e resistência, por tratar-se de uma mudança cultural e organizacional. Os olhares dos gestores estão atentos a essas mudanças, mas precisa ser dedicado mais tempo e esforço para trabalhar e otimizar as questões de gerir informação e transformar em conhecimento que possa ser transmitido de maneira fácil e objetiva com intuito de reduzir o máximo as incertezas e gerarmos sustentabilidade para as ações em todos os âmbitos da organização.
Monitoramento de redes: a importância do monitoramento de redes para a segurança da informação
(2017) Vale, André Luiz Mariano do
Este trabalho tem a finalidade de identificar, através de uma análise de uma versão do software instalada em laboratório, se a utilização de um software gratuito e de código aberto, como o Zabbix por exemplo, pode contribuir com a segurança da informação das organizações. Este estudo de caso utiliza uma pesquisa explicativa.
A atuação de um líder de TI em projetos internacionais: gerenciando times espalhados pelo mundo
(2017) Morais, Leonardo Maciel de
Este trabalho estará analisando o método de liderança de um líder de TI atuando em projetos internacionais onde os participantes estão espalhados pelo mundo. Dentre as atividades analisadas estão os métodos como o líder realiza as atividades e delega as tarefas aos participantes, enfrentando barreiras como dificuldades de fuso horário e a distância. Também são identificados os pontos fortes e fracos das atividades do líder. Durante o estudo, foi observado que alguns participantes da Índia enfrentaram dificuldades devido ao fuso horário, não conseguindo um contato mais próximo ao líder do projeto, causando dificuldades na realização de tarefas delegadas à eles. Nestas situações, foram identificados alguns pontos fracos da atuação do líder, foi percebido certo nível de insatisfação e desânimo dos participantes distantes e, pensando nisso, propus ações de melhoria para reverter este quadro de insatisfação e melhorar a atuação do líder. Propus também reuniões via Skype meeting diárias, ainda em horário de trabalho, para garantir que todos os participantes estivessem presentes e sugeri até viagens para reunir o time pessoalmente para auxiliar na interação entre todos. Com isso, além de garantir o sucesso do nosso projeto internacional, estas ações poderiam servir como modelo aos demais líderes de projetos internacionais dentro da empresa.
Mobile secret sms: aplicativo para segurança de mensagens SMS da polícia civil do RS
(2017) Zambiasi, Mateus da Silva
Este estudo de caso apresenta um estudo e solução para dar segurança as mensagens SMS armazenadas em dispositivos móveis da Polícia Civil do RS, através do Departamento de Tecnologia da Informação Policial (DTIP). Esta solução foi denominada de MobilSecretSMS e visa dar proteção e disponibilidade as mensagens mantidas por dispositivos móveis. Utilizando cifragem com o protocolo eficiente e seguro de criptografia Blowfish é apresentado um protótipo para Android que demonstra os conceitos explorados neste trabalho. Estes conceitos incluem o armazenamento local e remoto das mensagens de forma segura e com recuperação automática. O MobileSecretSMS cifra as mensagens SMS desejadas no próprio dispositivo onde as mensagens aparecem cifradas. Ao acessar as mensagens pelo aplicativo nativo de leitura de mensagens do dispositivo Android serão cifradas as mensagens originais e para realizar a leitura das mensagens novamente será necessário decifrá-las utilizando a solução MobileSecretSMS. A implementação baseou-se no uso do SDK do Android que prove inúmeros recursos para o desenvolvimento para esse tipo de dispositivo. A avaliação da aplicação e um comparativo em diferente dispositivos Android.
Qualidade nos serviços ADSL banda larga: um quesito importante na visão cliente
(2017) Ramos, Lucas Misturini
Este estudo de caso buscou entender a visão do cliente perante a qualidade dos serviços ofere-cidos pela provedora de internet banda larga Oi Telecom, em busca de aperfeiçoamento da operação e diminuição de reclamações, revertendo multas em investimentos de rede.
Backup, restore e armazenamento: conceitos e práticas aplicados a solução HPE data protector
(2017) Philereno, Eduardo
Este estudo de caso visa apresentar os principais conceitos de backup, restore e armazenamento, apontando para o crescente volume de informações e de como o mesmo pode ser administrado e através da solução HPE Data Protector, elaborar um cenário de backup mos-trando uma visão geral desta ferramenta bem como realizar um comparativo com outra ferra-menta de backup de destaque no cenário de backup e restore. O estudo se justificou pelo grande desafio que a TI proporciona frente ao grande volume de dados e informações armazenadas atualmente, e de que forma planejá-lo estrategi-camente, já que a informação é à base de uma empresa, e a mesma deve ser gerida de forma confiável e segura, tanto por profissionais que detenham o conhecimento quanto por soluções que propiciem esta acessibilidade e facilidade ao armazenar e recuperar uma informação. O estudo baseou-se na observação direta e analise de documentos e mostra a importância de um ambiente bem planejado para que a recuperação em caso de desastre ocorra de maneira eficiente e segura.
Tecnologia da informação verde: um estudo em uma empresa de impressoras multifuncionais
(2017) Bridi, Guilherme Ventz
Os computadores, impressoras e outros equipamentos eletrônicos atualmente são considera-dos grandes consumidores de energia elétrica. Este consumo elevado tem origem desde a ex-tração da matéria-prima, produção, até o final da vida útil do equipamento, quando o mesmo é descartado ou substituído, o que tem contribuído de certa forma para o aumento da emissão de gases altamente tóxicos no meio ambiente. Esta pesquisa tem por objetivo apresentar um estudo de caso sobre as práticas da TI Verde, que consiste nos descartes dos equipamentos de forma correta, promovendo uma gestão para reaproveitamento de equipamentos. Para realizar a pesquisa foram realizadas entrevistas com analises de dados descritivas em uma empresa que atua na área de informática a vinte e três anos, contendo um grande leque de clientes, sendo assim a pesquisa cita alguns problemas atualmente relacionados ao descarte, e propõe um modelo, que aponta algumas ações a serem desempenhadas pelas empresas que almejam impetrar a excelência em sustentabilidade econômica e ecológica.
Tecnologia da informação: um estudo de caso no auto posto VT LTDA
(2017) Rodrigues, João Luiz
O presente artigo busca apresentar a aplicabilidade de conceitos de administração da tecnologia da informação bem como suas práticas administrativas em uma empresa de posto de combustível na cidade interiorana catarinense de Bom Retiro. Na era digital em que estamos inseridos dado o constante avanço tecnológico, a sociedade vem se transformando no que diz respeito à informação, tornando-se necessário a coleta e o correto tratamento de dados para torná-los informações e conhecimento para que as empresas estabeleçam novos padrões de competitividade e se tornem um diferencial no mercado.
Segurança da informação no serviço público: a realidade da segurança da informação no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro
(2017) Souza, Rafael Alves
Este trabalho surgiu como uma proposta a ser aplicada no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro. Os conceitos iniciais que motivaram o seu desenvolvimento ocorreram após serem observadas divergências entre as Coordenações de Tecnologia da Informação e Comunicação dos campi com a Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação na Reitoria, nas questões relacionadas à Segurança da Informação. Após a apresentação dos principais conceitos, é realizada uma pesquisa com as CSTIC dos campi e com a DGTIC de modo a compreender as relações entre as entidades e suas abordagens para a Segurança da Informação. Com os resultados obtidos, é possível observar divergências na implementação de diretrizes e uma ausência de política de Segurança da Informação na Instituição. Essas principais diferenças foram observadas em questões como a falta de treinamento para a equipe de TI, distanciamento e ausência de reuniões para discussão de ações e estratégias institucionais, etc. Apesar dos conhecimentos sobre a Segurança da Informação não serem plenos, é possível observar que as entidades estão trabalhando com qualidade. É proposto a reunião com todas as equipes de TI para a discussão de apresentação de propostas para a definição de um plano de diretrizes que deverá se tornar a política de Segurança da Informação institucional.
A importância da gestão de TI: auxiliando no desenvolvimento empresarial
(2017) Corrêa, Bruno Garcia
A informação de forma bem trabalhada é de suma importância no contexto empresarial atualmente. Por este motivo muitas empresas buscam desenvolver novas tecnologias que auxiliam na tomada de decisão, aperfeiçoam seus processos de desenvolvimento de produtos, melhoram a qualidade, exploram novas oportunidades de investimento e principalmente buscam a inovação. Assim, podemos dizer que a gestão de tecnologia da informação, não somente auxilia na tomada de decisão como também agrega valor a quem a possui, como aumento de desempenho nas estratégias de uma corporação, criando valor e vantagens competitivas para essa empresa. No trabalho desenvolvido foi notado que não havia um sistema integrado de informação, na qual foi constatado que haveria a necessidade de implantar um sistema integrado para que a empresa tivesse agilidade em seus processos, acesso a todos os níveis de informação, melhoria em sua comunicação interna, resultando em um melhor desempenho de todos os setores.
Software ALM, a importância da ferramenta no gerenciamento de testes
(2017) Kretzer, Manoela de Souza
O objetivo deste trabalho é apresentar as vantagens que a equipe tem com a utilização da ferramenta ALM tanto na elaboração, execução e gerenciamento dos testes. Para isso foi realizado um estudo quantitativo, usando como instrumento de coleta de dados a analise de documentos e pesquisa de estudo do caso, o método foi o estudo de caso em uma empresa de TI em Curitiba. Com esse estudo percebe-se a importância de utilizar a ferramenta ALM para gerenciamento dos testes, auxiliando tanto os testadores quanto os gerentes de projetos.
Big data nas empresas: o uso de dados como diferencial estratégico do setor de programação em uma empresa de televisão
(2017) Meneses, Carlos Alberto Alves
Este estudo de caso visa a apresentar e discorrer sobre o uso do Big Data como um diferencial estratégico para as empresas. O estudo se justifica principalmente devido ao Brasil viver uma época com sua economia estagnada. Nesse cenário, as empresas precisam ser cada vez mais competitivas e seus gestores buscam vencer a concorrência utilizando-se de novas estratégias. No setor de Telecomunicações, as empresas de sinal aberto ainda enfrentam a concorrência das TVs por assinatura e os transmitido pela internet. Para atingir seu propósito, foi realizada uma análise no setor de programação de uma emissora de TV de sinal aberto, afiliada da Rede Globo em João Pessoa na Paraíba. Desta foi apresentado um projeto piloto para a implantação do Big Data neste setor e que pode ser estendido futuramente para toda a organização. Além dessa análise, baseada em entrevista, foi realizada pesquisa bibliográfica de modo exploratório. A partir dessa análise foi desenvolvido o estudo proposto. Uma vez aplicado os questionários e entrevista, pudemos partir para uma análise da realidade e identificação dos pontos fortes e fracos a serem trabalhados para os melhores aproveitamentos da mineração dos dados coletados. Os resultados apontam que ao utilizar o Big Data, a empresa poderá melhorar suas estratégias baseando-as em dados, manter e conquistar novos telespectadores através da análi-se de suas preferências e opiniões sobre a programação da emissora e conquistar melhores índices de audiência em relação a seus concorrentes.
A utilização de EDI no processo logístico: características e vantagens
(2017) Meneguetti, Cristiano Rinaldi
A proposta deste artigo é definir e caracterizar o EDI que vem sendo aprimorado desde a década de 60 onde o mercado logístico viu que necessitava de ferramentas para auxiliar nos processos. Mostrar suas vantagens seus processos realizados entre cliente e armazém logístico, e a relevância do EDI dentro do armazém. Para que se possa entender melhor foi feita uma observação em um armazém logístico onde 57% dos clientes utilizam EDI e os outros 43% não utilizam. Existem vários critérios observa-dos entre eles estão a diminuição do tempo, custos com mão de obra e produtividade foram os que apresentaram melhores resultados. Além dos ganhos já mencionados tem também o ganho com relação a concorrência, pois, em um mundo globalizado as empresas que utilizam o EDI têm um diferencial para se manter no mercado. Os custos na implementação variam de cliente para cliente, pois, mesmo que o processo logístico seja igual cada cliente contém suas particularidades.
Proposta de implementação da ferramenta TeamPass como solução Opensource de gestão de senhas colaborativas
(2017) Silva, Marco Aurelio da
O presente trabalho é uma proposta de implementação da solução de gestão de senhas colaborativas (credenciais compartilhadas) com a solução opensource TeamPass, para sua aplicação no setor de Operações em Tecnologia da Informação da empresa CELESC (Centrais Elétricas de Santa Catarina). Busca-se apresentar e discutir sobre boas práticas de gestão de senhas, apresentando motivos para a adoção de uma ferramenta com a capacidade de automatizar e centralizar a gestão de acesso. Para entender a necessidade e conhecer o atual cenário foi realizado um questionário que buscava levantar como é realizado atualmente o compartilhamento de senhas. Após a coleta dos resultados foi possível identificar uma falta de conhecimento entre diferenças entre funcionalidades na gestão de senhas colaborativas e de senhas pessoais, quanto a ferramenta atual e a ferramenta proposta.
Desenvolvimento de software em escala utilizando práticas ágeis: um estudo de caso em uma instituição financeira
(2017) Rutenberg, Federico Guillermo Maier
Com a demanda latente por velocidade na resolução de problemas e aumento da complexida-de dos produtos de software desenvolvido, as empresas se veem na necessidade de escalar o desenvolvimento de software. Isto é, múltiplos times, trabalhando de forma integrada em um mesmo produto. O efeito da abordagem de desenvolvimento em escala traz outras preocupa-ções e restrições que o desenvolvimento tradicional não precisava preocupar-se. Dentre eles, cabe citar o aumento dos esforços de integração, o gerenciamento de dependências e a preo-cupação na gestão de débitos técnicos. O presente trabalho, através de um estudo de caso ex-ploratório, tem por finalidade apresentar um cenário de desenvolvimento em escala em um ambiente bastante complexo, o desenvolvimento de um produto digital mobile para uma gran-de instituição financeira brasileira, cujo foco são os clientes pessoa jurídica dessa instituição. Como resultado desse estudo de caso, temos o aprendizado validado de boas práticas de de-senvolvimento em escala, que visaram resolver os problemas encontrados no decorrer da exe-cução do projeto.
Marketing digital: o crescimento das vendas online
(2017) Hillesheim, Thiago Reimer
Este artigo apresenta um estudo de caso que tem o intuito de demonstrar o crescimento das vendas online na última década, através de pesquisas bibliográficas e de conhecimento adqui-rido em seminários presenciais, este trabalho foi motivado por experiência profissional e por estar vivendo o marketing digital diariamente. Com o grande número de pessoas com acesso à internet, o marketing digital tornou-se algo indispensável na vida das pessoas, que estão migrando cada vez mais para este novo modelo de compra e venda, que possui várias vantagens em relação ao marketing tradicional, pois ele possibilita a comunicação entre empresas e consumidores de maneira mais fácil, 24 por dia, em tempo real, fazendo assim com que a criação e a compra de um produto torne-se algo mais simples e eficiente. Assim sendo, o presente trabalho realizou um estudo para demonstrar como surgiu e como o marketing digital obteve tanto sucesso e ganhou tamanha proporção no mercado, num pequeno espaço de tempo.
Plano de capacitação: conhecimento alinhado à estratégia da empresa
(2017) Stanislawski, Alexandro
Este estudo de caso visa apresentar o cenário atual e uma sugestão de plano de capacitacão para os colaboradores do departamento de serviços profissionais da empresa Organize Information. O estudo surge da necessidade da empresa em estabelecer um plano de capacitacão eficiente e alinhado as estratégias da empresa, uma vez que não existe uma plano atualmente definido, eficaz e alinhado entre os colaboradores. Além disso, através de entrevistas com os colaboradores fica claro a ausência da disponibilidade atual dos tutores e de tempo para os colaboradores dedicarem aos estudos. Define-se um plano de capacitacão com base no mapeamento dos Skills técnicos atuais dos colaboradores e o estabelecimento de metas individuais alinhadas à estratégia da empresa utilizando o próprio portal da empresa como sistema de controle e armazenamento das informacões. Como resultados, espera-se ganhos financeiros, de qualidade do servico prestado e na satisfacão dos colaboradores da empresa. Sendo que, por tratar-se de um assunto prioritário e de conhecimento da empresa, não haverá restricões na sua aplicacão, sendo completamente viável a sua aplicacão.
Memória não volátil: arquitetura de Solid State Drive (SSD)
(2017) Costa, Rodrigo Barbosa da
A tecnologia de microcomputadores tem evoluído de forma bastante rápida. Lançamentos em diversas áreas da computação tem acontecido periodicamente, sejam eles em âmbito de arquitetura de processamento, placas gráficas, altas resoluções em monitores, e até mesmo novos padrões de armazenamento. Com foco nos padrões mais recentes de armazenamento, este estudo visa detalhar a arquitetura de uma das tecnologias que mais chama atenção, os discos de estado sólido, ou Solid State Drivers (SSD). Uma tecnologia que entrega ao usuário final de TI um ganho muito significativo de velocidade em operações de leitura e escrita. Este estudo se justifica pela grande procura do usuário de TI em melhorar o desempenho de seus computadores, seja na área pessoal ou profissional, e também pela curiosidade de conhecer o funcionamento desta tecnologia, que não é uma novidade, mas ainda é desconhecida por parte dos usuários. Para chegar ao seu propósito, este estudo foi efetuado com base em uma pesquisa exploratória de abordagem quantitativa, foram analisadas as necessidades para as operações com uso de computadores por parte dos colaboradores da empresa MedLan Distribuidora de medicamentos, sendo apresentada a tecnologia do SSD para aperfeiçoamento dessas operações. Por meio de pesquisas bibliográficas e testes em dispositivos SSDs e HDDs foi realizada a comparação entre as tecnologias, foi detalhado o funcionamento de um SSD, e também a possibilidade de uso das tecnologias de forma híbrida.
Aplicativos de comunicação na indústria aeronáutica: funcionário conectado
(2017) Treteski, Gerson
A atividade em uma companhia de aviação é bastante dinâmica. Temos um grupo expressivo de funcionários que estão em constante deslocamento, com horários variáveis e locais distintos, sem uma rotina pré-estabelecida. Este estudo visa identificar os meios eficientes de comunicação de duas vias, empresa/funcionário, em horários e localidades variadas. O estudo se justifica por haver necessidade de comunicação direta e rápida em qualquer lugar do planeta porem com a preocupação de não interferir na privacidade do funcionário. Outra dificuldade é quanto a forma de comunicação. Em um mundo hoje conectado, aparen- temente o contato com o funcionário seria de fácil solução. Para atingir seu proposito, este estudo parte do proposito de analisar as necessidades da empresa bem como dos funcionários. Por meio de questionários e entrevistas com pessoas em postos chaves no processo. Após aplicação dos questionários e entrevista, foi analisado as possíveis soluções junto ao time de TI, gerencias envolvidas e o usuário final, apresentando a melhor solução técnica e legal.

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