Administração
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Relatório de estágio Acesso aberto Gestão de pessoas: clima organizacional(2021) Martins, MatheusO presente trabalho teve como objetivo analisar o clima organizacional de um salão de beleza, a fim de identificar se o ambiente o qual os colaboradores estão inseridos é satisfatório. Para que fosse possível realizar este estudo, foi feita uma fundamentação teórica com os principais autores que abordam o tema administração e clima organizacional, justificando os benefícios se uma efetiva administração, bem como a importância de um ambiente saudável para os colaboradores. Através da aplicação de um questionário, foi possível avaliar o ambiente no que abrange assuntos como reconhecimento, satisfação e participação dos colaboradores na tomada de decisão do salão, impactando diretamente em seus trabalhos. Concluiu-se que o clima organizacional da empresa é satisfatório, visto que todos os colaboradores expressaram suas opiniões e afirmaram que a organização os valoriza e os inclui nas tomadas de decisão de alto impacto.Plano de Negócio Acesso aberto Modelagem de processos aplicada à área de atendimento de uma clínica de micropigmentação.(2020) Stadler, Bernardo BarichelloThis study applies to the creation of a process modeling proposal applied to the customer service sector, of a micropigmentation clinic, which is in the planning phase, using the bpmn methodology. Methodologically, applied, qualitative and descriptive research was used, in addition to a case study. In data collection, bibliographic research, documentary research, oral interviews with the clinic owner and participant observation were carried out. As it is a proposal for a clinic that does not yet exist physically, the following opportunities have been reported: market in attendance, high profit margin and quality professional. Based on that, a flowchart is presented, with a proposal for modeling processes applied to the cynic's clients' service, aiming at having greater efficiency in this area, to be done a satisfactory job to the client, thus guaranteeing their loyalty. Keywords: Administration. BPMN. Process modeling. Micropigmentation clinic. Customer service.