Modelo multicritério construtivista para apoiar a gestão de profissionais das unidades hospitalares geridas pela secretaria de estado da saúde de Santa Catarina
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Data
2021
Tipo de documento
Dissertação
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Jesus, Viviana
Orientador
Dutra, Ademar
Coorientador
Resumo
No Brasil, é garantido que a prestação dos serviços públicos de saúde aconteça conforme critérios estabelecidos em lei que são universalidade, integralidade e equidade. Apesar disso, o sistema de saúde enfrenta dificuldades no sentido de absorver a grande demanda populacional, a descentralização dos serviços, a instabilidade financeira, a rotatividade e/ou o despreparo gerencial. Gerenciar tal panorama é um desafio para os gestores que buscam eficiência e eficácia no sentido de melhorar os resultados da instituição e prestar um serviço integral e de qualidade para os que a procuram. O objetivo da pesquisa é construir um modelo de avaliação
para apoiar a gestão das necessidades de profissionais para as Unidades hospitalares de gestão própria do Estado de Santa Catarina a partir dos valores e percepções do Superintendente dos hospitais públicos. A concepção filosófica adotada no estudo é o construtivismo. Como instrumentos de intervenção, o Knowledge Development Process-Constructivist (ProKnow-C) na seleção dos artigos científicos e na condução das análises bibliométrica e sistêmica e o Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) para alicerçar a construção do modelo. Os principais resultados: (i) a identificação dos aspectos julgados importantes pelo decisor para determinar as necessidades de profissionais das Unidades Hospitalares de Santa Catarina: Gestão eficiente; Equidade para todas Unidades / Universalidade do atendimento; Transparência; Respeito ao paciente e Valorizar a saúde,
operacionalizado via 42 critérios; (ii) a identificação do status quo das Unidades Hospitalares, possibilitando a visualização das oportunidades e competências, sendo 21 critérios em nível competitivo e 21 critérios em nível comprometedor ou sobrevivência (iii) recomendações de ações de aperfeiçoamento que apoiam a gestão das necessidades de profissionais das Unidades Hospitalares com destaque para os critérios ‘valorização dos recursos, ‘histórico’, embasamento da solicitação e ‘ governança em ação’.
Palavras-chave
Avaliação de Desempenho, MCDA-C, ProKnow - C, Gestão de Hospitais