Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação
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Navegando Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação por Assunto "Brasil"
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Monografia Acesso aberto Um modelo de gerenciamento para planejamento e execução de mudanças de ti fundamentado em ITIL V3 para o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina(2010) Dutra, André LuizO trabalho apresentado tem foco o aperfeiçoamento do gerenciamento de mudanças de TI no âmbito do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Inicialmente apresenta-se uma justificativa para o tema, baseando-se na problemática das instituições em gerirem um número cada vez maior de mudanças tecnológicas. Em seguida apresenta-se a biblioteca ITIL; um conjunto de boas práticas de gestão de serviços de TI; que vem se firmando como um padrão de fato mundial, que possuí um livro inteiramente dedicado ao tratamento de transições de serviço. Logo após contextualiza-se o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina em relação aos seus atuais procedimentos de gerenciamento de mudanças e em relação à ITIL. Por fim apresentam-se melhorias no processo atual