Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação

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Como organizar vasto conteúdo de informações de um órgão colegiado para disponibilização na web
(2010) Duque, Bráulio Gottschalg
Este estudo tem como objetivo propor um método para o tratamento da informação de órgãos colegiados baseado em tecnologias atuais e em software livre com a participação direta de especialistas do Conselho Nacional de Recursos Hídricos. O modelo se aplica à estruturação, organização e disponibilização de vasto conteúdo digital do Conselho Nacional de Recursos Hídricos em ambiente web para uma melhor transparência das ações realizadas por este órgão colegiado
Governança de tecnologia da informação aplicações a instituições bancárias
(2010) Machado, Rosangela Ferrari Pandim Barbosa
Este trabalho busca aplicar o conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI) em ambientes corporativos e apresentar práticas que visam garantir a melhor qualidade no serviço prestado, através de levantamentos sobre estruturas de processos para gerência de serviços (ITIL) e sobre o controle de governança (CobiT), Para tanto, será realizado um alinhamento entre o CobiT e ITIL
Redesenho de processo de negócio aplicado à área de Pós-graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(2010) Monteiro, André Nunes
O Business Process Management é considerado por muitos autores como a nova revolução de Processos de Negócios. O BPM se utiliza de técnicas, notações e linguagens de modelagem como Business Process Modeling Notation (BPMN). A BPMN é uma notação de modelagem de processos que viabiliza um alinhamento entre o negócio e a organização, definindo um diagrama de processos utilizando técnicas de diagramas de fluxos. Este trabalho tem como objetivo principal realizar um estudo sobre a Modelagem de Processos de Negócio e realizar o mapeamento e redesenho de um Processo de Negócio da área de Pós-Graduação de uma instituição de ensino superior através da modelagem de processos de negócio utilizando a modelagem UML (Unified Modeling Language ) e da notação BPMN (Business Process Modeling Notation)
Um modelo de gerenciamento para planejamento e execução de mudanças de ti fundamentado em ITIL V3 para o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina
(2010) Dutra, André Luiz
O trabalho apresentado tem foco o aperfeiçoamento do gerenciamento de mudanças de TI no âmbito do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Inicialmente apresenta-se uma justificativa para o tema, baseando-se na problemática das instituições em gerirem um número cada vez maior de mudanças tecnológicas. Em seguida apresenta-se a biblioteca ITIL; um conjunto de boas práticas de gestão de serviços de TI; que vem se firmando como um padrão de fato mundial, que possuí um livro inteiramente dedicado ao tratamento de transições de serviço. Logo após contextualiza-se o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina em relação aos seus atuais procedimentos de gerenciamento de mudanças e em relação à ITIL. Por fim apresentam-se melhorias no processo atual
Business Intelligence no Tribunal Regional do Trabalho 12ª Região - SC
(2010) Ribeiro, José Arthur Carneiro Pinto
A informação clara, precisa e correta, acessível no tempo certo é de vital importância para a qualidade das decisões nas organizações. Esta pesquisa apresenta uma série de benefícios que a tecnologia de Business Intelligence, como ferramenta de apoio à decisão, pode oferecer ao Judiciário Trabalhista de Santa Catarina, nos âmbitos tático e estratégico. Foram revisados conceitos da tecnologia de Business Intelligence, tais como repositório de dados, ETL, ferramentas OLAP, e visto como esta tecnologia foi implementada na instituição. Foi delimitado o estudo da pesquisa, que ficou baseado nos dados oriundos do sistema de 1ª instância do TRT-SC
Desafios culturais e legais no uso da certificação digital
(2010) Santos, Eduardo Virtuoso dos
Dado a quantidade cada vez maior de informações disponíveis em meio eletrônico, o conhecimento de técnicas para garantir a sua segurança deve ser explorada e difundida. Desse modo, esta pesquisa tem por finalidade o aprofundamento do conhecimento acerca da Certificação Digital, através das infra-estruturas de chaves públicas (ICP). São bordadas a criptografia, as infra-estruturas de chaves públicas e os tipos de certificados digitais oferecidos no mercado. Com a análise das arquiteturas disponíveis e dos formatos e padrões de certificados digitais existentes, este trabalho objetiva discorrer sobre os desafios inerentes a utilização dos certificados digitais em larga escala
Governança de TI
(2010) Freitas, Monnaly Pereira Carneiro de
A utilização das melhores práticas para acordos de níveis de serviço, é algo muito falado e discutido no âmbito das organizações, particularmente no cenário das terceirizações em TI (Tecnologia da Informação). Porém, muitas dessas mesmas empresas ou organizações não sabem como gerir tais práticas ou enfrentam sérias dificuldades para aplicá-las. Este trabalho tem o papel de orientar a utilização destas melhores práticas para os acordos de níveis de serviço, buscando alternativas e fazendo uso de metodologias que agregam valor ao negócio. Num primeiro momento, será apresentada uma breve revisão bibliográfica, contendo alguns assuntos relacionados a essas boas práticas. Depois, será apresentado um cenário com as boas práticas utilizadas hoje por algumas empresas. E, por fim, antes das conclusões finais, será apresentado uma proposta de melhores práticas para acordos de níveis de serviço, na atualidade
Relação entre gestão de projetos e gestão de conhecimentos em empresas de outsourcing
(2010) Esteves, Juliana Trindade
Gerenciamento de projetos tornou-se prática atuante em diversas organizações nos dias atuais e, em virtude da grande competitividade, faz-se necessário que também a gestão do conhecimento tome a mesma direção. Fica claro que muitas dúvidas existem quando se fala no vínculo existente entre os dois gerenciamentos, no entanto, percebe-se que a ligação entre os mesmos é única e completamente necessária
Rastreabilidade de requisitos com uso do Extreme Programming (XP)
(2010) Machado Filho, Humberto
Com o aumento da complexidade dos sistemas na década de 1970, começou haver atrasos na entrega de software, além de problemas de orçamento nos projetos e estes eram normalmente ultrapassados. Em função desses problemas surgiu a Engenharia de Software, com as suas boas práticas fundamentadas em documentação que garanta a rastreabilidade de requisitos, necessária para avaliação do impacto de mudanças, mas que demandam tempo. Atualmente, no entanto, o ambiente competitivo de mercado exige entregas rápidas em função da grande concorrência, privilegiando os métodos ágeis de desenvolvimento, entre os quais o Extreme Programming (XP). Em função dessa aparente incompatibilidade, realizou-se uma pesquisa bibliográfica no sentido de apresentar as alternativas do XP para a rastreabilidade de requisitos, através da apresentação das boas práticas da engenharia de software, da pesquisa de métodos ágeis com foco no Extreme Programming (XP) e, finalmente, da confrontação daquelas boas práticas com este método ágil. Estudos realizados comprovam que, com uma documentação mínima que promova o gerenciamento das mudanças nos requisitos, é possível garantir a sua rastreabilidade, sem perder a agilidade do método
Estudo sobre as estratégias de melhoramento dos serviços ofertados pelo setor de tecnologia da informação aos membros do campus colinas do instituto federal do Tocantins
(2015) Pontes, Paulo Ricardo da Silva
This article aims to analyze the improvement strategies of the services offered by the Information Technology sector to members of the Colinas campus of the Federal Institute of Tocantins. For this, a bibliographic survey was made regarding the ITIL library that is used for the management of IT services. The IT sector of the Colinas campus is devoid of any methodology, technique or framework for better management of the processes that involve IT services. Like any other branch of an institution, the IT department must always be aligned with the organization's goals. Therefore, for good service delivery, one should have good, controlled, monitored and standardized processes. The research strategy was the case study in which the author of the article observed the functioning of the IT sector and compared what should be done with the application of the ITIL library, what recommendations or best practices applied to better delivery of services .
Implantação de comitê de TI em ambiente corporativo
(2015) Vargas, Tiago
In corporate companies within the sector of electricity suppliers, the business areas management demands usually demands many changes from the IT area since their business systems support increasingly more critical operations of the company. Changes in business systems consist generally of adjustments to legislation, corrections or improvements aimed at a single goal: to keep the company aligned with and competitive within its market. The IT department manages and responds to such demands, although often without knowing their order of priority to be dealt with. For the purpose of dealing with such demands in a way that is aligned with the company’s goals, we propose the establishment of an IT committee. Based on researches and studies about the best practices in IT Governance, it is proposed a three stages process for creating an IT committee: constitution, planning and implementation. The IT Governance plays a key role in furthering its implementation by the company’s highest levels of management and in mapping strategic guidelines. Using prioritization matrix (GUT) as a decision making tool, the IT Committee allows to deal with demands in a order of priority that is in consonance with the company’s policies and guidelines.
Integração entre sistemas de ponto de venda e sistemas de gestão empresarial: uma abordagem em um grupo empresarial com mais de um ramo de atividade
(2016) Souza, Anderson Ferreira de
Esse artigo busca compreender as relações de integração entre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e sistemas de ponto de venda em organizações de médio a grande porte com ramos de atividade distintos: alimentício e roupas infantis. Estas organizações geralmente possuem filiais com pontos de venda espalhados geograficamente em determinadas regiões. O sistema ERP é um software de gestão empresarial utilizado para controle de informação integrada e dar suporte a maioria dos processos de uma empresa. O sistema de ponto de venda é um software com o objetivo geral de prover suporte aos processos que envolvam a venda de produtos nos locais da organização. Baseiam-se na obrigatoriedade fiscal vinculada ao formato de venda. As formas de integração representam as customizações, desenvolvimentos e utilização de pacotes para que seja realizada a comunicação entre o sistema ERP e o sistema de ponto de venda.
Comércio eletrônico: vantagens oferecidas para pequenas empresas
(2016) Soares, JosieL Ferreira
Artigo proposto com o intuito de explanar a respeito das principais vantagens percebidas e oferecidas para comércio eletrônico de pequenas empresas. A organização do trabalho está em definir conceitos chave como o termo e-commerce e e-business, apresentar e situar a Tecnologia da Informação e seus processos dentro do comércio eletrônico, assim como dar a importância de um planejamento de negócio. Apresentam-se alguns casos e indicam-se as vantagens percebidas. A intenção está na mostra e levantamento de informações no que se refere a uma tendência mundial de comércio via rede de internet com baixos custos de publicação e locação de espaço assim como facilidades de pagamento e usabilidade, tanto por parte dos pequenos empresários quantos dos clientes. A metodologia aplicada foi um levantamento bibliográfico sobre o assunto, sendo de fonte primária e secundária e os resultados alcançados está justamente na realização do processo de planejamento de negócio com seus efeitos de vantagens.
Sistema integrado de gestão empresarial: as vantagens com a troca de fornecedor
(2017) Colonetti, Enara Antunes Costa
Este estudo busca apresentar uma análise das possíveis vantagens que as empresas consumidoras de tecnologia podem obter com a troca de fornecedor do seu sistema de gestão dos recursos empresariais, ERP, mesmo quando a troca ocorre entre ferramentas de mesmo porte. Sendo este sistema uma das ferramentas de maior valor agregado na operação de uma empresa, responsável desde a gestão da operação até apuração dos resultados, uma mudança deste nível pode gerar incertezas e desconforto para a organização como um todo, e os resultados podem não agradar a todos no ponto de vista da mudança. Na visão de uma área de Tecnologia da Informação que tem como missão agregar valor ao negócio, é que se propõe uma avaliação dos benefícios de inovar propondo uma transformação naquilo que já estava consolidado. O presente estudo está baseado em uma pesquisa bibliográfica a qual foi desenvolvida através de referenciais oferecidos por diversos autores de livros e artigos de revistas técnicas, tais como: Paulo Silas Martins, Rodrigo Ricco, Henrique L. Corrêa e Irineu G. N. Gianesi.
Fatores de insucesso e os desafios em projetos de inovação tecnológica em TI em empresas de médio porte
(2017) Kirchner, Sandro Alberton
Mesmo nos dias atuais onde existe muita informação, metodologias e ferramentas para o desenvolvimento e gerenciamento de projetos disponíveis no mercado, é comum encontrarmos cases de insucesso, sobretudo em projetos de inovação tecnológica em TI. Este artigo visa identificar e analisar através de um estudo de caso, os principais fatores de insucessos e os desafios em projetos de Inovação Tecnológica em TI nas empresas de médio porte, especialmente, no que diz respeito a uma empresa da região Sul do Brasil. O artigo visa analisar também a razão do alto índice de insucesso ocorrida nestes projetos de Inovação Tecnológica em TI.
Estudo do uso de dispositivos móveis pessoais em ambiente corporativo no âmbito da segurança da informação
(2017) de Carvalho Neto, Pedro Moritz
Alguns fatores relacionados ao modo de vida da sociedade moderna motivaram a produção deste artigo. Um destes fatores é o uso intenso e cada vez mais difundido dos dispositivos móveis pessoais. Outro fator é o valor da informação, cada vez maior, em todas as áreas e segmentos das atividades humanas. Os dispositivos móveis atuais possuem grande capacidade de armazenamento, considerável poder de processamento e diversas possibilidades de conectividade. No entanto, o uso inadequado destas poderosas ferramentas pode afetar gravemente a segurança da informação em ambiente corporativo. O objetivo deste artigo é identificar o perfil de uso pessoal dos dispositivos móveis no ambiente corporativo e procurar saber qual é o grau de importância que as empresas dão à esta questão. Este trabalho foi baseado em uma pesquisa empírica e pura, do tipo exploratória. A técnica utilizada para a coleta dos dados primários foi a aplicação de um questionário aos colaboradores das empresas participantes da amostra. Os principais resultados encontrados na pesquisa são o uso intenso deste tipo de equipamento no ambiente corporativo e a insuficiente aplicação de políticas formais que pudessem prevenir ou mitigar eventuais problemas na segurança da informação.
O valor dos processos na gestão de projetos (mesmo ágeis)
(2017) Almeida, Charlene Silva de
Ter processos definidos significa ter a possibilidade de medir e acompanhar o desempenho de projetos de forma estruturada, tal qual seja possível gerar padrões nos dados extraídos e obter análises mais coerentes visando a melhoria da qualidade na organização. Mesmo se tratando de projetos ágeis, é possível definir processos que possam orientar a equipe de desenvolvimento e a gestão do projeto quanto ao andamento do mesmo. Através de um estudo de caso, realizado em uma Software House local, foi possível avaliar os benefícios de se estabelecer processos na gestão de projetos, nos quais as hipóteses levantadas foram validadas, potencializando a entrega e qualidade do produto em desenvolvimento. Essa observação levou em consideração os processos de gestão, através das atividades do framework Scrum. Portanto, esse artigo tem o objetivo de analisar os benefícios de processos bem definidos, apresentando como essa definição simples mudou os resultados de um projeto de software mesmo ágil.
Pequenas empresas e a importância maturidade na disciplina de projetos
(2017) Telschow, Jean Pierre
A disciplina de projetos vem evoluindo ao longo dos tempos e junto com a sua evolução foi encontrando cada dia mais aderência dentro das organizações ao ponto de se tornar um subproduto ou até mesmo o produto principal de muitas empresas, ao contrário da lógica que dissemina a crença de que a área de projetos tem um custo que não justifica sua aplicação em pequenas corporações, este artigo vem apresentar justamente o contrário, indicando evidências de que pequenas empresas apesar de suas dificuldades apresentam um desempenho excepcional nas mais diferentes áreas da disciplina de projetos, agregando grande valor ao produto dos seus clientes ao melhor estilo mais com menos. Reconhecer este protagonismo, e apoiar sua evolução através da maturidade de projetos que acredito ser o próximo passo para a consolidação de uma cultura de projetos em pequenas empresas no Brasil é o tema principal deste artigo.
Metodologia Scrum em equipes distribuídas
(2017) Richter, Douglas de Oliveira
Este artigo aborda o uso da Metodologia Scrum em equipes distribuídas.
Organização de estrutura de testes em um ambiente corporativo de TI
(2017) Souza, Leonardo Mayer
Qualidade de software é assunto cada vez mais abordado dentro da Engenharia de Software, pois um sistema sem qualidade dificilmente será bem aceito pelos usuários. Assim, os testes de software são utilizados para aferir a confiabilidade de um sistema. Porém, caso os testes sejam executados somente dentro de um contexto de uma fase do desenvolvimento, validações importantes podem ser esquecidas e o tempo de execução também tende a ser alto. Nesse sentido, este estudo de caso propõe uma melhoria sobre o processo de testes utilizado em uma empresa de desenvolvimento de software de Florianópolis que começou a adotar a metodologia ágil como metodologia de desenvolvimento de seus sistemas.

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