Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação
URI Permanente para esta coleção
Navegar
Navegando Especialização em Gerência de Projetos em Tecnologia da Informação por Assunto "Brasil. Tribunal Regional Eleitoral (SC)"
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de Ordenação
Monografia Acesso aberto Um modelo de gerenciamento para planejamento e execução de mudanças de ti fundamentado em ITIL V3 para o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina(2010) Dutra, André LuizO trabalho apresentado tem foco o aperfeiçoamento do gerenciamento de mudanças de TI no âmbito do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Inicialmente apresenta-se uma justificativa para o tema, baseando-se na problemática das instituições em gerirem um número cada vez maior de mudanças tecnológicas. Em seguida apresenta-se a biblioteca ITIL; um conjunto de boas práticas de gestão de serviços de TI; que vem se firmando como um padrão de fato mundial, que possuí um livro inteiramente dedicado ao tratamento de transições de serviço. Logo após contextualiza-se o Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina em relação aos seus atuais procedimentos de gerenciamento de mudanças e em relação à ITIL. Por fim apresentam-se melhorias no processo atual