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Navegando Administração por Assunto "Comércio virtual"
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Artigo Científico Acesso aberto Análise do comportamento do consumidor virtual(2023-06-16) Rocha, Thais SouzaO trabalho é um estudo descritivo com objetivo de entender melhor o comportamento do consumidor online e o impacto que ele traz para as empresas. Para isso foi feita uma pesquisa quantitativa com consumidores online, usando um questionário Survey como instrumento de coleta. Assim mostrando que o consumo online está presente na vida das pessoas e cada vez mais é uma forma comum de se consumir. Também foi possível observar que empresas cada vez mais tem investido em promoções online como cupons de desconto, cashback dentre outras estratégias para conseguirem atenção e fechar vendas pela internet. Assim demonstrando que é importante para as empresas entender e usar estratégias para conquistar e fidelizar o cliente, além de focar na segmentação do mercado desse público.