Especialização em Gestão de Cooperativas de Crédito
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Artigo Científico Acesso embargado O acordo da Basileia nas cooperativas de crédito(2018) Simiano, RitielleDiferente dos bancos convencionais, as instituições financeiras cooperativas possuem um sistema de trabalho mais frágil, pois depende inteiramente da confiança e também fidelidade de seus associados para ter sucesso. Necessitam minuciosamente de uma gestão com excelência para medir e analisar risco a risco. Para auxiliar e aprimorar o sistema financeiro, de modo a precaver as instituições não venha à falência, o Acordo de Basileia foi firmado visando absorver os choques que as instituições sofrem com seu próprio capital. Neste trabalho, buscamos descrever e identificar a importância do acordo da Basileia nas cooperativas de crédito, indicando os pontos positivos na prevenção do risco do crédito. A metodologia da pesquisa utilizada foi a bibliográfica, consultando livros e sites, buscando conceitos que auxiliaram na construção do texto, o qual explica o acordo e suas evoluções e como ele se preocupa no desenvolvimento das instituições e das comunidades em que estão inseridas.Artigo Científico Acesso aberto Análise da percepção dos associados da importância da Cresol PA Sangão para o desenvolvimento do município(2019) Silva, Jucimara AguiarO trabalho realizado comtempla um estudo com associados da Cooperativa Cresol localizada no município de Sangão-SC. O tema abordado é voltado para identificar a percepção que o associado possui quanto a importância da cooperativa na comunidade. A pesquisa foi realizada através de um questionário aplicado a 12 associados. Com o resultado obtido, foi possível identificar que os sócios veem a cooperativa como um instrumento muito importante para o desenvolvimento local, porém, os mesmos não entendem o seu papel dentro da cooperativa como sócio, com isto, não tem uma fidelidade a instituição e priorizam o atendimento ágil e os baixos juros, além de não conhecerem a missão da cooperativa. A pesquisa também buscou verificar quais os produtos que falta fornecer ou aperfeiçoar para melhorar seu atendimento com os associados.Artigo Científico Acesso aberto Análise do nível de satisfação dos associados da cooperativa CRESOL Jaguaruna – posto de atendimento de Paulo Lopes(2019) Costa, JoseEste artigo tem como objetivo apresentar o nível de satisfação dos associados da Cooperativa Cresol Jaguaruna – especificamente em seu Posto de atendimento na cidade de Paulo Lopes – SC. A pesquisa, descritiva com abordagem qualiquantitativa, teve o formulário como instrumento de coleta de dados. O posto de atendimento possui hoje cerca de 975 associados, onde destes, 408 estão com suas contas inativas. Dos cerca de 567 sócios ativos, foi entregue aleatoriamente o formulário a um número de 80 sócios, onde foi possível observar que a maioria dos associados entrevistados está satisfeita com os serviços recebidos na agencia. Porém, ainda existem muitos desafios a serem enfrentados e melhorados, como em relação ao estacionamento, que foi o um dos itens com menor resultado de satisfação, e também melhora a tecnologia e manter a constante qualificação de diretores e funcionários.Artigo Científico Acesso aberto O atendimento a pessoas com deficiências nas cooperativas filiadas a Cresol Base Sul(2019) Coelho, Laize RamosEmbora no Brasil existam várias leis e decretos que tratem a inclusão social de pessoas com deficiências, ela de fato só ocorre quando estes sentem-se realmente integrados a sociedade. As cooperativas de crédito rural do Sistema Cresol têm em sua essência promover a inclusão social das classes menos favorecidas na sociedade, sem qualquer discriminação, incluindo portanto, pessoas com deficiências. Sendo assim, realizou-se uma pesquisa para conhecer o preparo dos funcionários das cooperativas de crédito filiadas a Cresol Base Sul em relação ao atendimento de pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais. O levantamento de dados deu-se por questionário enviado ao público alvo por e-mail e pelo aplicativo Whatsapp. Analisando-se os resultados, percebeu-se que a maioria dos funcionários apresentou o sentimento de despreparo para tal atendimento, sugerindo a necessidade de mais processos formativos com o intuito de capacitá-los e aumentar o sentimento de segurança em relação ao atendimento de pessoas com deficiências nas Cooperativas.Artigo Científico Acesso embargado Auditoria interna e sua importância para uma instituição financeira cooperativa Sicoob Crediaraucaria(2018) Salvador, Natália GomesEste artigo tem como premissa analisar a importância da Auditoria Interna e verificar seus benefícios para a Cooperativa de Crédito Singular, Sicoob Crediaraucária. A Auditoria Interna exerce uma função de fiscalização e avaliação dos Controles Internos e Riscos Operacionais, ela é efetiva em examinar e avaliar as obrigatoriedades em relação as Normas e Resoluções emitidas pelo Banco Central e Normativos Internos das Confederações em que as Cooperativas são filiadas. Através de seus pareceres sugerem as otimizações dos Controles Internos para a Alta Administração. O presente artigo apresenta pontos de Controles que foram desenvolvidos após participar da Auditoria Interna designada por empresa de Auditoria Cooperativa. Para a Auditoria Interna quanto mais eficaz o desempenho das atividades dos Controles Internos maior a credibilidade dos dados apresentados. O resultado da pesquisa aponta sobre a importância da Auditoria Interna e como seus pareceres contribuem para a continuidade dos trabalhos. O Agente de Controles Internos desempenha tempestivamente a função de monitoramento e melhoria dos Controles Internos, por ser funcionário da Cooperativa ele acompanha diversas áreas, fica sobre a responsabilidade do agente emitir os pareceres dos apontamentos de acompanhamento para que se obtenha as conformidades. A metodologia utilizada foi de forma empírica através da experiência da autora, a pesquisa é exploratória de modo a analisar o evento de Auditoria que foi vivenciado. A Pesquisa Bibliográfica elucidou os referenciais teóricos em relação a abordagem dos dados e a conclusão da pesquisa.Artigo Científico Acesso aberto Avaliação da satisfação do associado da cooperativa Sicoob Ecocredi com o produto Sipag(2018) Wilbert, Luciana MaraEste estudo objetiva responder a seguinte questão: Qual o nível de satisfação dos associados da Cooperativa Sicoob Ecocredi com o produto Sipag? Nesse contexto este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados - Sicoob Ecocredi, localizada na cidade de Três Coroas estado do Rio Grande do Sul, que utiliza como uma das soluções financeiras para seus associados a adquirência Sipag, produto que permite realizar vendas de seus produtos ou serviços parcelados por meio de cartões de débito e crédito de qualquer emissor, podendo antecipar seus recebíveis a vista. Trata-se de uma pesquisa de caráter quantiqualitativa. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado enviado por correio eletrônico. Os resultados apontam que os associados em sua maioria estão satisfeitos com o produto oferecido pela cooperativa, mas é necessário por parte desta, uma melhoria no acompanhamento pós-vendas para a fidelização dos associados.Artigo Científico Acesso aberto A compensação de cheques por imagem: agilidade e precisão na compensação de cheques na cooperativa de crédito Sicoob Crediaraucária(2018) Santos, Fabiano dosTechnology is of paramount importance in the entire process of image compensation. This article aims to analyze and investigate the influence of technology, as a mechanism of agility and precision, in the compensation of checks by image in the Credit Union SICOOB Crediaraucária de Urubici - SC. The research method used is the so-called "pure" research with the main objective of contributing to the existing knowledge, through the accumulation of information, and daily living. Through pure research, we sought to update knowledge rather than produce concrete results. An interview was conducted with a Cooperative manager in focus, seeking information on the check clearing process. Theoretical research has taken place through scientific publications available on the Internet. This research is justified considering that there is little material on the subject. Thus, the idea is to provide more familiarity with the problem to make it more explicit, making public its advantages. The conclusions of this research were as follows: The compensation of checks by image has brought to Sicoob Crediaraucária, more agility and security in check conferences, reduction of costs with transportation and optimization in the processes with a significant reduction in the time of conference of the compensation.Artigo Científico Acesso fechado Contribuição das cooperativas de crédito para eficiência econômica e eficácia social(2018) Machado, Luiz CarlosO cooperativismo de crédito é um sistema econômico brilhante, totalmente distinto do sistema bancário tradicional. Sua filosofia procura ser justa tanto para seu associado quanto para a comunidade onde se insere. Não visa lucros, seu maior lucro é o desenvolvimento e a melhoria da qualidade de vida das pessoas em seu ciclo social. O desenvolvimento da comunidade significa o desenvolvimento da própria cooperativa que de forma eficaz e sustentável, procura aplicar os recursos reinvestindo-os em programas voltados para a capacitação, saúde e desenvolvimento econômico eficiente e eficaz da comunidade. Neste trabalho, buscamos esclarecer o que é o cooperativismo, como se deu seu início, descrevendo seus princípios e valores, seu diferencial perante o sistema bancário tradicional e a virtuosidade desse sistema econômico. Fazendo uso da pesquisa exploratória bibliográfica, procurou-se elucidar o tema proposto, buscando despertar a consciência para os princípios básicos e fundamentados das cooperativas de crédito, compreendendo a sua colaboração para o desenvolvimento econômico social, em sua eficiência e eficácia.Artigo Científico Acesso aberto Controle interno como ferramenta de administração em cooperativas de crédito(2018) Herrmann, Mauro MarceloOs controles internos nas cooperativas de crédito são compostos por um conjunto de procedimentos, coordenados e aplicados na organização para proteger seu patrimônio, a eficiência operacional, cumprimento de normas, verificação da exatidão dos dados e informações da Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de associados Sicoob Ecocredi, com sede em Três Coroas - RS. O desenvolvimento deste trabalho foi fundamentado numa pesquisa bibliográfica seguida da coleta de dados qualitativa e pesquisa caracterizada como estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados foi utilizado o questionário semiestruturado e entrevista com os funcionários da sede administrativa e 6 postos de atendimento, com objetivo de analisar se controles eficientes, podem ser vistos pelos funcionários das cooperativas como forma de fiscalização as suas atividades e fazer com que se tornem, resistentes e negligentes quanto ao cumprimento dos procedimentos de controle interno. Concluiu-se que a cooperativa utiliza procedimentos de controles internos adequados, porém alguns destes necessitam de melhorias para que os objetivos ideais de controles, sejam alcançados.Artigo Científico Acesso embargado Cooperativas de crédito e o planejamento financeiro familiar(2019) Ramos, Fernanda Ribeiro de MeloEste trabalho aborda definições sobre o cooperativismo, seu surgimento e cenário atual, além de descrever o funcionamento de uma cooperativa de crédito e a evolução desta modalidade de cooperativa. As cooperativas de crédito, embora sejam similares a outras instituições financeiras, diferem-se pela sua finalidade, forma de propriedade, controle e na distribuição das sobras por elas geradas. Dessa forma esse trabalho tem como objetivo analisar a importância das cooperativas de crédito na promoção do planejamento financeiro familiar e dessa forma contribuir para o desenvolvimento regional. A demanda pelos serviços prestados pelas cooperativas de crédito vem crescendo significativamente, principalmente pelo fato de oferecerem taxas de juros e custos de serviços mais baixos quando comparados aos bancos, além disso, prezam em colaborar para a construção de um país melhor, pois, leva desenvolvimento para muitas comunidades, volta seu olhar para necessidades locais e cuida das pessoas e seus projetos. Diante disso, conclui-se que a escolha por uma cooperativa de crédito é uma alternativa importante, não somente voltado ao financeiro, mas também pelas práticas e ações para com as pessoas, proporcionando qualidade de vida coletiva, pois o propósito nesse segmento transpassa barreiras, sai do interesse individual e adentra a coletividade.Artigo Científico Acesso aberto As cotas partes em uma cooperativa de crédito: um estudo de caso da cooperativa de crédito Sicoob(2018) Schmitz, JefersonEste artigo tem como tema as cotas- partes em uma cooperativa de crédito: um estudo de caso da cooperativa de crédito Sicoob - Urubici-sc, cujo objetivo é demonstrar o que são as Cotas-Partes, quais suas vantagens e a sua importância para a Cooperativa Sicoob e seus Associados. Pesquisa do tipo bibliográfica e documental. As conclusões desta pesquisa foram as seguintes As cotas-partes de todos os associados compõem o Capital Social da cooperativa. Ou seja, são as cotas-partes que permitem à cooperativa continuar operando e oferecendo produtos e serviços com melhores condições aos seus associados. Assim, investir na aquisição de cotas-partes é investir no futuro da cooperativa e na continuidade de seus benefícios. As Cooperativas estão crescendo muito e buscando sempre atender os associados e resolvendo seus problemas da melhor forma possível. Buscam sempre trabalhar de forma transparente.Artigo Científico Acesso embargado Estratégias para ampliação da carteira de crédito de clientes da cooperativa de Boa Esperança Ltda – PA Ilicínea(2018) Almeida, Marcia MoreiraA ampliação da base de associados é fundamental para o sucesso do Sicoob Belcredi – PA Ilicínea, que deseja tornar-se a principal instituição financeira para seus associados, buscando atender suas necessidades e fortalecer a relação cooperativa-cooperado. Este trabalho propõe analisar estratégias a serem utilizadas para ampliar a base de associados da cooperativa de crédito e livre admissão de Boa Esperança Ltda – PA Ilicínea, buscando conhecer os pontos a serem considerados importantes no relacionamento com os associados e implementando ações que contribuam para a adoção de ferramentas que auxiliam a elaboração das estratégias. Para a pesquisa, foi utilizado o método de questionário enviado a contatos de associados e não associados via email e Whatsapp. As ferramentas de diagnóstico utilizadas foram análise SWOT, os 5 porquês e planilha 5W2H que contribuem para detectar, analisar, solucionar problemas e criar ações para que o objetivo seja alcançado. Através da metodologia de natureza aplicada, foi possível chegar ao conhecimento da realidade do quadro social do Sicoob Belcredi – PA Ilicínea, apresentando como resultado o conhecimento do potencial dos atuais associados, o campo amplo de pessoas propensas a se associarem e a necessidade de fidelização dos associados na cooperativa.Artigo Científico Acesso aberto Financiamento habitacional(2019) Marques, Érique MarcosO financiamento habitacional se tornou uma forma da cooperativa assegurar um direito social de seu cooperado, a ter sua moradia. Neste contexto, foi realizada uma pesquisa com associados da Cooperativa de Crédito Rural com Interação Solidária de Jaguaruna. O objetivo da pesquisa é saber qual a relevância que os associados dão para a linha de crédito habitacional. Foi realizada uma análise, se o financiamento de alguma forma impactou a vida dessas pessoas e se possuem conhecimento do funcionamento da cooperativa. O levantamento de dados deu-se por questionário através de ligações telefônicas e pelo aplicativo whatsapp ao público alvo. Analisando-se os resultados, percebeu-se que o financiamento habitacional é uma ferramenta importante para a cooperativa contribuir com o desenvolvimento regional, e também para os associados, pois contribuiu para mudarem suas vidas. Será apresentado como surgiu o financiamento habitacional e também como é a relação da cooperativa com a comunidade onde está inserida.Artigo Científico Acesso aberto Gestão de pessoas em uma cooperativa de crédito do sul de Minas Gerais - cooperativa de crédito rural Alto Rio Grande - Sicredi Credigrande(2019) Lima, René RibeiroO clima organizacional demonstra as causas de insatisfação e tensões vividas dentro do ambiente interno das organizações. Deste modo, este trabalho fez uma análise junto aos colaboradores da Cooperativa de Crédito Rural Alto Rio Grande, e após, verificou-se os dados de forma que possibilitem o fornecimento de respostas ao problema proposto. O objetivo a ser alcançado neste trabalho é identificar as falhas na gestão de pessoas dentro da organização, já que não existe ainda um responsável por esta área, melhorando assim, a condução dos processos. A metodologia utilizada foi através de estudos bibliográficos (livros e artigos da internet) e uma pesquisa coletando dados através da aplicação de um questionário. Na realização deste estudo, conclui-se que os objetivos propostos foram alcançados e recomenda-se que a Cooperativa desenvolva um plano de ação para ajustar a política de Gestão de Pessoas, e continue desenvolvendo ações para melhorias dos fluxos e processos.Artigo Científico Acesso embargado Gestão financeira em cooperativas de crédito(2018) Kappes, Seriloo artigo foi desenvolvido por meio de estudo exploratório e investigativo, com a realização de diversas entrevistas e pesquisas, procurando entender e justificar as ocorrências de perdas em cooperativas de crédito e como isso reflete na sua gestão financeira, através de uma abordagem geral, bem como a análise de um caso específico, ocorrido em um determinado exercício, priorizando a análise sobre o que isso representa em sua gestão financeira, procurando medir os demais impactos nos negócios, credibilidade e perenidade da instituição, bem como o associado enxerga e de que maneira participa efetivamente desse processo (nesse sentido vamos tratar um pouco sobre a educação cooperativa e o que é necessário para melhorar e colocar em prática o que diz o quinto princípio cooperativo). Além disso verificar qual o papel do sistema, ao qual a cooperativa está vinculada, na gestão e condução do assunto, e como o Banco Central do Brasil, órgão controlador do sistema financeiro nacional, acompanha e fiscaliza essas situações .Finalizando apresentamos as conclusões e propostas para melhoria do processo de gestão, da educação cooperativa e do fortalecimento do sistema como um todo. Palavras-chave: Perdas. Gestão. Associado. Cooperativa de CréditoArtigo Científico Acesso fechado Impactos organizacionais que a má estruturação do capital intelectual traz a uma cooperativa de crédito solidário do sul de Santa Catarina(2019) Duarte, Jéssica RodriguesThis article aims to analyze the internal organization model of the intellectual capital of a Solidary Credit Cooperative of southern Santa Catarina, since with the rise of credit, cooperativism, and the great search for a differentiated service, cooperatives must be prepared, with a staff capable and motivated to meet existing and future demands. The information was obtained through a survey applied to the employees of the cooperative under study, through a questionnaire with open and closed questions, aiming to know and understand how the positions and functions are organized, as well as the interviewee's vision when the organization and function performed. Using corporate governance, especially people management, a new internal organization model based on sectorization was suggested to better manage the available intellectual capital, so that the cooperative can achieve better results in its business.Artigo Científico Acesso embargado A importância das cooperativas de crédito para o desenvolvimento local(2019) Gregorini, GílioAbstract: This article was developed from the Scientific initiation Project to know the importance of credit unions for local development, with the objective of understanding how it can promote the economic and social development of its Members and their city. He brings a history of the emergence of cooperativism in general and credit Cooperativism in Brazil and worldwide. As for the methodology, the study can be characterized as a documental bibliographical study, where from the analysis it is noted that, the credit cooperatives, through the collective union of the Associates, gain an economic improvement in the sense of expanding their Acquisition capacity of consumer goods and capital goods (production), providing its partners with a return exceeding the cost of opportunity of the invested capital. Cooperativism shows its potential for local development, which has a lot of market to explore and tends to evolve, conquering its own space, defining a new form of work and sustainable local social development.Artigo Científico Acesso embargado A importância do marketing de relacionamento para a fidelização de associados em uma cooperativa de crédito e a sua contribuição para a evolução do volume de negócios(2019) Oliveira, Eduarda Borges Patrício deObserving the current increasingly competitive scenario, it becomes aware of the importance of establishing a good relationship with members in a credit union aiming at their satisfaction and loyalty. In view of the reality of survival of cooperatives, it is essential that they identify the needs and desires of their members improving the service constantly. This article aims to understand the importance of relationship marketing for the loyalty of members in a credit union, and its contribution to the evolution of turnover. At the same time, it is essential to invest in products and services that can contribute to the evolution of business demand with associates. For this bibliographic reference article, secondary data were used as bibliographic works, articles and dissertations. The research analyzed confirmed the importance of using relationship marketing to create a lasting relationship with members.Artigo Científico Acesso aberto A influência do marketing na venda de produtos e serviços de uma cooperativa de crédito do litoral norte do Rio Grande do Sul(2019) Melos, Gislaine ModelO presente estudo tem como objetivo analisar os resultados alcançados em uma Cooperativa de Crédito do Litoral Norte do Rio Grande do Sul, e identificar em uma linha de crédito específica, quais as estratégias de marketing foram utilizadas para que a meta proposta fosse atingida. Para tal análise, foi selecionada a carteira de financiamento de veículos, que foi a que apresentou o maior crescimento no ano de 2018. Para comparação foram analisados os relatórios da contratação das demais linhas de crédito e de produtos e serviços, em geral. A partir dos resultados buscamos aplicar as estratégias que se mostraram exitosas para todos os produtos da cooperativa em questão. De forma resumida podemos dizer que os resultados apontaram que as ações de parcerias com lojas, publicações em jornais e rádios, participação da cooperativa em eventos, apresentaram retorno expressivo e demonstram a importância dessas práticas nas cooperativas de crédito.Artigo Científico Acesso aberto O jovem do campo e a influência da cooperativa de crédito para a sua permanência no meio rural(2019) Albino, Wagner RibeiroA sucessão familiar continua sendo um dos grandes problemas quando o tema se trata da agricultura familiar. Este artigo tem como objetivo analisar o papel das cooperativas de crédito na redução do êxodo rural, através de uma pesquisa aplicada à quarenta e três jovens, onde observamos quais os estímulos que os motivam a deixar o campo e se a cooperativa de crédito pode, de alguma forma, influenciar na tomada dessa decisão. Ao analisar de um modo geral, os jovens possuem um ideal definido, estudar para trabalhar na cidade; a grande maioria não se sente estimulado em permanecer no campo e a própria família não os incentiva para que fiquem. Muitos não conhecem as cooperativas de crédito, sendo assim, essas não influenciam na sua decisão, decisão essa já tomada desde cedo. Para chegar a esta conclusão, foi utilizada a metodologia de coleta de dados, através de pesquisas e entrevistas, onde através da abordagem quantiqualitativa de natureza exploratória obtivemos o alcance pretendido com os resultados da pesquisa.