Especialização em Gestão de Pessoas
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Navegando Especialização em Gestão de Pessoas por Autor "Gunther, Helen Fischer"
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Artigo Científico Acesso embargado Avaliação de desempenho profissional nas empresas de serviços contábeis(2018) Negreiros, Irapuam do BrasilO ambiente das empresas de serviços contábeis é dinâmico e competitivo e exige respostas rápidas e eficazes, ocasionando, consequentemente, uma grande pressão sobre os gestores dos departamentos e demandando alta produtividade e qualidade nos serviços realizados. Este trabalho tem por objetivo pesquisar qual a percepção das empresas de assessoria contábil sobre a relação entre a avaliação de desempenho e a produtividade e a qualidade dos serviços que prestam. Trata-se de uma pesquisa quantitativa realizada por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com aplicação de questionários. De acordo com nossa investigação constatamos que as empresas de assessoria contábil sediadas no sul da Bahia que utilizam a ferramenta avaliação de desempenho colhem bons resultados em produtividade e em qualidade dos serviços prestados aos seus clientes, como por exemplo a redução do retrabalho e a redução da incidência de erros.Artigo Científico Acesso aberto Estilo de liderança e a influência na motivação: uma pesquisa sob a visão dos liderados(2019) Fróes, MaíseCom as constantes mudanças no mercado, o aumento da competitividade e a busca por resultados positivos, a liderança e a motivação dos colaboradores são vistas como componentes de grande valor para as organizações. O objetivo geral deste estudo foi identificar o estilo de liderança predominante na empresa de Contact Center situada na Grande Florianópolis - Santa Catarina e analisar a influência na motivação dos liderados. Participaram desta pesquisa 34 teleatendentes. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário, composto por 17 questões. Justificou a abordagem desse tema a partir do momento que a empresa poderá medir esforços para o desenvolvimento da liderança, com o intuito de manter um ambiente produtivo, motivado e em direção ao alcance dos resultados projetados pela empresa. O estilo de liderança predominante foi o democrático e concluiu-se que exerce influência a partir do comportamento e das atitudes dos líderes com os liderados e as equipesArtigo Científico Acesso aberto Importância da psicologia positiva para fortificação da cultura organizacional(2019) Cervino, Daniela CavalheiroNo presente trabalho acadêmico apresentar-se-ão a importância da psicologia positiva para fortificação da cultura organizacional. Tem-se por finalidade compreender a importância da psicologia positiva como ferramenta de desenvolvimento dos colaboradores para melhor entendimento e absorção do significado de cultura organizacional. Sendo assim, formulou-se a seguinte pergunta de pesquisa: qual a importância da psicologia positiva para o fortalecimento da cultura organizacional? Estudos evidenciam que a psicologia positiva reforça os pontos positivos dos colaboradores, tornando as pessoas peça fundamental para a cultura da organização. Por isso o interesse da pesquisa é mostrar a importância desse método para desenvolvimento das práticas e políticas da organização. A metodologia aplicada neste trabalho foi classificada como de abordagem qualitativa e objetivo de caráter descritivo, utilizando-se coleta de dados por meio de questionário. Os resultados apontam que a psicologia positiva desenvolve a comunicação e alta performance das pessoas por meio de comportamentos positivos, torna as pessoas engajadas e motivadas e, desse modo, elas trocam ideias e experiências disseminando e fortificando a cultura organizacional.Artigo Científico Acesso embargado Processo de recrutamento e seleção em empresas de mercado de luxo(2018) Carvalho, Lícia MariaO processo de recrutamento e seleção representa um valioso instrumento para as organizações e é um dos grandes desafios para a empresa do mercado de luxo no Brasil. O presente estudo possui como objetivo: identificar as técnicas mais utilizadas para contratar bons vendedores nesse mercado. A pesquisa bibliográfica foi feita em artigos acadêmicos e livros de recursos humanos e a pesquisa de campo foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada em três estabelecimentos do mercado de luxo: joalheria, vestuário feminino e veículos. A pesquisa evidenciou que as características mais procuradas para preenchimento de vagas nesse mercado são: boa aparência, nível cultural, fluência verbal e empatia, e que a entrevista, apesar de ser a técnica de seleção mais subjetiva, é a que mais influencia na decisão final do processo.