Especialização em Gestão de Pessoas
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Artigo Científico Acesso aberto A importância de um bom clima organizacional para a busca de um melhor desempenho das equipes: um estudo de caso em uma empresa de calçados de Ipirá(2017) Marson, Paulo CezarUma organização onde predomina um bom ambiente de trabalho, onde todos os colaboradores independente da posição hierárquica por eles ocupadas estejam engajados na implementação e manutenção de um bom clima organizacional geram resultados positivos para todos os envolvidos e também vantagem competitiva da empresa. Baseado nessas premissas objetivou-se através do presente trabalho compreender e descrever as variáveis que impactam no clima organizacional, a partir da percepção dos próprios colaboradores em uma empresa de calçados de Ipirá. Para obter essas informações foi realizado uma pesquisa através de um questionário com perguntas fechadas a uma amostra de colaboradores que atuam em diversos setores da empresa. Os resultados desse estudo permitirão identificar quais variáveis influenciam no clima organizacional da organização e demonstrar os pontos que a organização precisa melhorar.Artigo Científico Acesso aberto A importância do plano de cargos, carreiras e salários na gestão estratégica de pessoas(2017) Oliveira, Vitor LopesThis article aims to identify the consequences that the lack of implementation of Career Plan, Career and Wages, has generated for the industry of surgical-dental instruments GOLGRAN. With the evolution of society, commercialization and competitiveness, companies and organizations were forced to adapt to a new positioning of the employee in the strategy and advantage against competitors. The employee has gained prominence compared to the equipments and technologies of the corporation. But it is necessary that this employee is motivated so that it can produce in such a way that it gives some type of advantage to the company in relation to its competitors. And PCCS is one of the most powerful tools to keep the employee motivated and interested in producing for the company. And through the data collected in this article, we measure the impairment in the efficiency and motivation of the employee due to the lack of this tool.Artigo Científico Acesso aberto Comportamento humano e gestão de pessoas nas organizações: estudo de caso em uma organização de saúde(2017) Medeiros, Maria IsabelaEste artigo discute os novos paradigmas na área de gestão de pessoas a partir dos últimos estudos. Pretende-se, com isso, analisar o comportamento organizacional, com as novas formas de gerir pessoas, reconhecendo estas como um diferencial competitivo diante das transformações do mundo globalizado. Para tanto, a área de gestão de pessoas aponta para um cenário de mudanças, com o objetivo de atender às organizações que querem atingir um alto grau de competitividade, alinhado a um padrão global. Dessa forma, necessitam de pessoas com habilidades amplas e alinhadas aos objetivos organizacionais para então constituir um time em processo de contínuo aperfeiçoamento. Cabe ressaltar que a tecnologia avançada assume cada vez mais um lugar de extrema importância e se torna uma ferramenta fundamental nesse processo. Porém, a tecnologia por si só não irá substituir a relevância das pessoas na organização. Portanto, é importante estruturar a área de Gestão de Pessoas nas organizações tendo em vista os novos paradigmas da área, como humanização, capital intelectual, gestão com pessoas, cultura e clima organizacional, ética e desenvolvimento organizacional que, por sua vez, exige uma nova postura do profissional de administração, que esteja alinhada a esses estudos, sendo este capaz de responder às demandas das organizações modernas.Artigo Científico Acesso aberto Avaliação de desempenho e assédio moral no Banco do Brasil(2017) Somacal, Gilberto VicentinNo mercado globalizado e competitivo atual, onde as empresas se esforçam para manter-se na vanguarda dos negócios. Neste contexto a utilização do planejamento estratégico torna-se uma necessidade, junto com a avaliação do desempenho do corpo funcional que deverá garantir que os objetivos corporativos serão perseguidos por todos. Essa dinâmica busca garantir a perenidade da empresa. Diante da pressão por resultados, alguns gestores e dirigentes acabam utilizando-se de práticas cruéis e degradantes no relacionamento com subordinados, em resposta aos níveis de exigências crescentes nos resultados. Algumas empresas podem deliberadamente não combater os casos de assédio, enquanto outras podem se tornar vítimas de indivíduos ou grupos que se utilizam de práticas de gestão espúrias. Neste contexto, as ferramentas de valaiação de desempenho podem ser utilizadas para legitimar casos de assédio moral ? O Banco do Brasil é uma empresa de economia mista, participante do novo mercado na BMFBovespa, que busca a adoção das práticas de governança e gestão mais elevadas. O BB possui um planejamento estratégico bem definido e utiliza-se de ferramentas de avaliação de desempenho, para garantir que o quadro de funcionários atue com alinhamento às estratégias corporativas. Pela sua dimensão e quantidade de funcionários, bem como a extensão territorial de atuação, o combate ao assédio moral torna-se complexo, sendo difícil de identificar os profissionais que atuam sem escrúpulos. Considerando que os gestores espalhados por todo território de atuação do BB são responsáveis pelas avaliações de seus subordinados, justifica-se a necessidade de verificar se essas ferramentas são capazes de permitir o desenvolvimento do corpo funcional e ao mesmo tempo evitar as ocorrências de assédio moral, ou se estas ferramentas podem ser utilizadas para legitimar a atuação perversa dos gestores. Neste trabalho estudaremos na bibliografia existente os conceitos e relações entre os tema, seguido de uma exposiçao da metodologia de pesquisa. Na sequência avaliaremos as respostas dos participantes da pesquisa e concluiremos com as considerações e resultados.Artigo Científico Acesso aberto Recrutamento e seleção de pessoas: métodos e técnicas que podem ser utilizados por profissionais de recursos humanos(2017) Medeiros, Morgana FigueiredoAs pessoas são recursos imprescindíveis para que as organizações atinjam seus objetivos. No entanto, é necessário que elas possuam qualificação para contribuir nessa tarefa. Assim, as organizações precisam escolher as pessoas mais qualificadas para o desenvolvimento das diferentes atividades da empresa. Nesse sentido, o presente estudo tem objetivo apontar diferentes métodos e técnicas que podem ser utilizados, pelos profissionais de Recursos Humanos, nos processos de recrutamento e seleção. Como metodologia, optou-se pela pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa, baseada em diferentes autores que tratam do assunto. Com a realização do estudo, verificou-se que as empresas podem fazer uso de diferentes métodos e técnicas em seus processos de recrutamento e seleção, sendo importante a qualificação do profissional que os realiza. Em relação à estrutura o artigo possui algumas divisões. Na primeira parte será retratada a importância do processo de recrutamento e seleção nas organizações brasileiras, a mesma possui alguns subitens, na segunda parte será relatado sobre a aprovação e admissão do candidato. Por fim estão presentes a conclusão e as referências bibliográficas.Artigo Científico Acesso embargado Gestão do conflito de gerações nas organizações(2017) Antunes, Adilvo AlexandreTrata-se de uma pesquisa bibliográfica acerca dos conflitos de gerações nas empresas e a atuação dos gestores nesta quesão. O debate e estudos acerca da gestão de conflitos têm sido relevantes no âmbito das organizações, porque são comuns tais situações de conflito no cotidiano laboral. Buscamos compreender as razões da ocorrência dessas diferenças culturais entre gerações e uma participação ativa dos gestores para contemporizar os relacionamentos, conduzindo a empresa para alcançar as metas traçadas. O objetivo geral dessa pesquisa é compreender como gerir os conflitos dentro das organizações. Os objetivos específicos são os seguintes: Com relação aos objetivos específicos, temos os seguintes: pesquisar sobre as características distintivas das gerações X, Y e Z nas organizações; investigar sobre o papel do gestor na administração dos conflitos com diferentes tipos de pessoas. Como resultados, tem-se que as organizações têm se empenhado na busca da causa dos conflitos entre gerações para estabelecer estratégias efetivas para sua minimização no sentido de estabelecer um bom clima organizacional propício à manutenção de um equilíbrio nos relacionamentos que contribuam para os melhores resultados das organizações.Artigo Científico Acesso aberto A comunicação não-violenta em ambientes de trabalho(2017) Ferreira, AllanA comunicação é peça fundamental para um convívio harmonioso entre as pessoas. E nos ambientes de trabalho isso não é diferente, uma vez que há estudiosos que mostram que um processo comunicativo inadequado pode provocar efeitos negativos no clima organizacional. O propósito deste artigo é mostrar o quanto a comunicação não-violenta (CNV) está presente nos ambientes corporativos. Para tanto se desenvolveu um método para calcular o grau de habilidade em CNV para cada respondente e, assim, verificar a proximidade dos grupos demográficos em relação à CNV. Uma das conclusões mais relevantes foi perceber que, na amostra do presente estudo, os graus de CNV são mais altos entre os mais jovens, entre aqueles com mais formação acadêmica, entre os que trabalham no setor privado e entre os que não possuem subordinados. A pesquisa também revelou que o grau de CNV diminui com o crescimento da idade, assim como aumenta com a formação acadêmica.Artigo Científico Acesso embargado Processo de recrutamento e seleção em empresas de mercado de luxo(2018) Carvalho, Lícia MariaO processo de recrutamento e seleção representa um valioso instrumento para as organizações e é um dos grandes desafios para a empresa do mercado de luxo no Brasil. O presente estudo possui como objetivo: identificar as técnicas mais utilizadas para contratar bons vendedores nesse mercado. A pesquisa bibliográfica foi feita em artigos acadêmicos e livros de recursos humanos e a pesquisa de campo foi realizada por meio de entrevista semi-estruturada em três estabelecimentos do mercado de luxo: joalheria, vestuário feminino e veículos. A pesquisa evidenciou que as características mais procuradas para preenchimento de vagas nesse mercado são: boa aparência, nível cultural, fluência verbal e empatia, e que a entrevista, apesar de ser a técnica de seleção mais subjetiva, é a que mais influencia na decisão final do processo.Artigo Científico Acesso embargado A navegação aérea e o controle de tráfego aéreo no Brasil: desafios e paradoxos da gestão militar em um meio civil(2018) Araujo, Márcio Luis NogueiraEste artigo teve como objetivo descrever e fazer compreender os contrastes que envolvem a gestão militar dos Serviços de Navegação Aérea (SNA) pela Força Aérea Brasileira (FAB), em especial do Controle de Tráfego Aéreo (ATC), apresentando os paradoxos entre a cultura organizacional militar instituída nos órgãos ATC do país e a cultura profissional requerida para o desempenho satisfatório da atividade de Controle de Tráfego Aéreo, eminentemente civil. O método de pesquisa compreendeu consultas a fontes secundárias e terciárias e, apesar de não ter sido adotada a abordagem etnográfica como método de coleta de dados, assumiu um viés de pesquisa interpretativa ao considerar a vivência profissional (experiência etnográfica) do pesquisador, imerso no ambiente militar dos órgãos ATC por mais de trinta anos. Como resultado, foi possível descrever e explicitar o dualismo que envolve a atividade militar e atividade de controle de tráfego aéreo, sobretudo considerando que os Controladores de Tráfego Aéreo constituem a classe de militares subalternos (sargentos e suboficiais), doutrinados a cumprir, sem contestação, as ordens emanadas dos superiores hierárquicos, condição diametralmente oposta às características atitudinais e comportamentais necessárias ao exercício da atividade ATC. Desse modo, a pesquisa permite deduzir que a gestão brasileira dos SNA é ultrapassada e atípica se comparada com a comunidade internacional de aviação civil e propõe um modelo de gestão civil.Artigo Científico Acesso embargado Avaliação de desempenho profissional nas empresas de serviços contábeis(2018) Negreiros, Irapuam do BrasilO ambiente das empresas de serviços contábeis é dinâmico e competitivo e exige respostas rápidas e eficazes, ocasionando, consequentemente, uma grande pressão sobre os gestores dos departamentos e demandando alta produtividade e qualidade nos serviços realizados. Este trabalho tem por objetivo pesquisar qual a percepção das empresas de assessoria contábil sobre a relação entre a avaliação de desempenho e a produtividade e a qualidade dos serviços que prestam. Trata-se de uma pesquisa quantitativa realizada por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com aplicação de questionários. De acordo com nossa investigação constatamos que as empresas de assessoria contábil sediadas no sul da Bahia que utilizam a ferramenta avaliação de desempenho colhem bons resultados em produtividade e em qualidade dos serviços prestados aos seus clientes, como por exemplo a redução do retrabalho e a redução da incidência de erros.Artigo Científico Acesso embargado A importância do coaching como ferramenta de desenvolvimento da liderança: caso de uma empresa voltada ao turismo(2018) Rockenbach, Guilherme FreitasAs empresas têm buscado líderes com capacidades e habilidades que venham a influenciar, motivar e desenvolver pessoas para um novo modelo de organização. O desenvolvimento da liderança toma atenção principal como investimento para mudanças organizacionais e comportamentais. Assim surge o coaching, ferramenta bastante utilizada para o desenvolvimento da liderança. E o objetivo deste trabalho é analisar as contribuições do coaching para o desenvolvimento dos líderes em uma empresa voltada ao turismo. Para isto, foi utilizada uma pesquisa qualitativa com 12 líderes desta empresa. Verificou-se nos resultados que os aspectos mais citados foram a eficiencia e metodologia do processo. Conclui-se então que o coaching se mostra como uma ferramenta muito eficaz no desenvolvimento da liderança desta empresa, desenvolvendo as capacidades e habilidades necessárias à sua função e trazendo resultados como comprometimento da equipe. Com isso, o investimento realizado pela empresa para capacitação de seus gestores apresenta-se como adequado e recomendável.Artigo Científico Acesso aberto Habilidades quânticas nas organizações(2018) Vianna, Márcio Lavratti VicenteO ambiente corporativo tem apresentado mais incertezas, ambiguidades e complexidades com o passar dos anos. Por isso, as organizações carecem de habilidades compatíveis com o cenário caótico, tais como as habilidades oriundas da física quântica – ciência que metaforicamente condiz de forma plena com o caos. A partir destas premissas, este estudo tem o objetivo de conceituar e descrever as habilidades quânticas, a fim de contribuir para o desenvolvimento humano no ambiente empresarial.Artigo Científico Acesso aberto Recrutamento e seleção de funcionários em um hotel de Florianópolis(2018) Machado, Barbara BlauthEste trabalho teve como objetivo estudar o processo de recrutamento e seleção de funcionários de um hotel localizado em Florianópolis. Buscou- se identificar as especificidades desse processo, conhecer as formas de recrutamento do hotel e os métodos utilizados para a seleção de colaboradores e investigar a influência do recrutamento e da seleção na rotatividade de funcionários da empresa. Foram realizadas entrevistas individuais com três colaboradores: chefe de fila, cozinheiro e assistente de departamento pessoal. Verificou-se que o recrutamento de novos colaboradores é realizado através de divulgação das vagas em rede social, mural ou jornal e a seleção se dá por meio de triagem de currículos e entrevista.Artigo Científico Acesso aberto Imparcialidade nos conflitos organizacionais: um estudo na unidade operacional do Sesc de Santa Cruz do Sul/RS(2018) Souza, Darla Joziléia Freitas deEsta pesquisa apresenta um estudo para identificação de conflitos mais recorrentes no contexto organizacional, baseada em referências bibliográficas e na análise dos dados obtidos, através da aplicação de um questionário, realizado na Unidade Operacional do Sesc de Santa Cruz do Sul/RS. Registra-se, neste trabalho, alguns dos aspectos relacionados aos conflitos: significações atribuídas ao termo, níveis de gravidade, tipos e causas. A partir destas questões, aborda-se os efeitos dos conflitos e a necessidade de gerenciamento adequado, priorizando uma visão imparcial destas situações, diferentemente do pensamento tradicional ainda existente no âmbito profissional. Desta forma, foram identificados os conflitos organizacionais mais recorrentes, estabelecendo um contraponto com as definições mencionadas, contribuindo para a resolução das situações conflitivas, considerando as suas motivações, como também, a necessidade da neutralidade no momento da conciliação.Artigo Científico Acesso embargado Liderança no setor público sob a ótica dos liderados(2018) Locatelli, Gisele Paula PierdonáResumo: A atuação de líderes no ambiente público é um tema de grande relevância, pois eles operam de forma direta na execução das estratégias e planejamentos governamentais para garantir a melhor qualidade na prestação de serviços e produtos aos cidadãos. Especialmente no Brasil, a busca pela excelência na gestão pública tem se tornado, nos últimos anos, uma ação permanente das instituições públicas com vista a atingir melhores resultados. Mas para que essa evolução seja contínua, necessário se faz enfatizar a sua importância e ampliar o olhar sobre sua aplicação, promovendo, desta forma, constantes debates e novas reflexões sobre o assunto. Para isso é que a presente pesquisa teve como objetivo precípuo conhecer a percepção dos servidores públicos do Fórum da Comarca de Lebon Régis, SC, Brasil, acerca da liderança, e entender qual o seu nível de influência no desemprenho das atividades profissionais, concluindo-se, a partir de um feedback dos próprios servidores, que a motivação guarda estreita relação com o processo de gestão.Artigo Científico Acesso aberto A importância do sistema de informação de marketing nas tomadas de decisões(2018) Oliveira, Vitor LopesFaced with an ever-changing world and volatile information, marketing has developed a system for interpreting consumers and their preferences: the Marketing Information System (SIM). Its purpose in an organization is to feed the company and its managers with answers and data crucial to assertive decision making. Therefore, the purpose of this study was to identify the systematic existence of the SIM and its subsystems. Also check the use of this tool as a strategy in marketing management decision making. And yet, to identify the use of this tool for the facilitation in the negotiations and disclosures of the commercial representatives of the industry Golgran Industry and Commerce of Dental Instrumental. The research was carried out under three methods: documentary research in the company archives, questionnaire with open questions for the commercial representatives and interview with the marketing managers. The study has resulted in the functionality of SIM as a strategic tool for the decision-making of managers and sales representatives, demonstrating that it is the collection, interpretation, compilation, analysis and sharing of market information, are crucial for the Golgran Industry and Trade of Dental Instrumental remain strategically ahead of its competitors.Artigo Científico Acesso aberto Clima organizacional e suas relações com o bem estar do trabalhador(2018) Costa, Francisco Fabian JanckeTem-se identificado o surgimento de um novo perfil de organização, que busca em seus colaboradores, conhecimento e visão de futuro, especialistas com habilidades polivalentes, criatividade e rapidez para solucionar problemas, os quais muitas vezes são alocados para realização de tarefas mecanicistas e rotineiras unicamente, impactando o bem estar do trabalhador e por sua vez o desempenho da organização. Com base nesse cenário, este artigo busca apresentar um estudo sobre o clima organizacional e suas relações com o bem estar do trabalhador em uma empresa de tecnologia da informação para o mercado financeiro, no intuito de investigar variáveis de satisfação/insatisfação, de modo a fornecer indicadores do clima organizacional através do ponto de vista dos trabalhadores.Estudo de Caso Acesso aberto Principais mudanças ocorridas com a aplicação da técnica de feedback: um estudo de caso no meio empresarial(2018) Ortolan, Renata SacconWith the constant change and evolution of the organizational environment, it is imperative that companies invest time and resources in order to stand out from employees and customers. In this context, the present study deals with the technique called feedback, whose literary translation is "comments", that is, they are perceptions given to something accomplished, pointing out positive and negative points, in search of constant improvement. In the pages that follow, concepts and forms of employment will be presented, as well as difficulties and resistances found in the application of feedback, in order to know the changes perceived in the work, due to the use of the technique, by employees of a medium-sized company, through an applied questionnaire.Artigo Científico Acesso fechado Pesquisa de clima organizacional: uma análise de sua importância(2019) Domingues, Dery LuanThe objective of this article was to perform an analysis of the importance of the research of the organizational climate of a company, as well as the impacts of this research on the organizational reality. The methodology used was the integrative review of literature, based on the consultation of materials already published and available and databases and diverse data. Organizational climate research suggests a strong influence on the level of commitment of the worker to the company. The results of the study have some practical implications, which can be used by HR managers and managers to build a positive or congenial development environment that promotes high employee commitment to improve individual and organizational performance and productivity. In the highly competitive business environment of the 21st century, human resource is the key to sustainable competitive advantage, the satisfaction of working in a company, of integrating with it's satisfaction of being a part of a corporation is crucial to motivation and for the promotion of the quality of life of the individual, a condition that exceeds the professional sphere, for this, crucial is the offer of a counterpart by the company, such as employee appreciation, space for participation, optimized salaries, benefits, security, factors that contribute to the promotion of an effective and productive organizational climate.Artigo Científico Acesso aberto Estudo da competência de resolver problemas complexos(2019) Lucas, Adriano FlugelThe article presents a study of the skill called solving complex problems, It is definition as the ability to identify problems and to review information to develop and evaluate options andimplement solutions. The present study also makes ananalysis of this context in Brazil, investigating data from the educational system that show that it is producing a shortage of qualified professionals able to follow the progress of technological evolution. The data the sample reveals the complex problems that are present in the professionals' routine, but the solution presented is not always the best one. The labor market is already demanding professionals with this competence with a future projection of increasing demand in the coming years.